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(資料圖片僅供參考)

加強政策宣傳 優(yōu)化經(jīng)辦流程 健全工作制度

鐵嶺八成農(nóng)村人口選擇“參保養(yǎng)老”

為保障和改善民生，不斷增進人民福祉，進一步提升對城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險的認(rèn)識，鐵嶺市堅持“小切口”破題，持續(xù)在加強政策宣傳、優(yōu)化經(jīng)辦流程、健全工作制度等方面精準(zhǔn)發(fā)力。到目前，全市城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險參保92.4萬人，農(nóng)村常住人口參保率達84.7%。

“去年我聽完政策宣講就動了心，但還是有點兒猶豫不定。后來社保中心工作人員又詳細介紹了政策內(nèi)容和辦理流程，在屬地勞動保障協(xié)理員的幫助下，我安心辦理了城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險參保手續(xù)?！辈龍D縣馬仲河鎮(zhèn)返鄉(xiāng)農(nóng)民工胡小英說，“這回到年齡后，每個月我也能領(lǐng)到一筆養(yǎng)老金了。”

不折不扣落實惠民政策，幫群眾算好“存錢養(yǎng)老”和“參保養(yǎng)老”明白賬。為提高群眾“參保養(yǎng)老”積極性，今年以來，鐵嶺市、縣兩級社保部門已印發(fā)宣傳材料3萬余張、張貼宣傳海報500余份，借助“人社為民直通車”“春暖遼沈·援企護航”招聘會等集中宣講政策20場次，利用春節(jié)等節(jié)日外出務(wù)工人員返鄉(xiāng)時機入戶了解信息3.2萬人次，面對面幫群眾算好“存錢養(yǎng)老”和“參保養(yǎng)老”明白賬。

做好流程優(yōu)化，提供高效便捷服務(wù)。按照精簡、集成、共享思路，去年底，鐵嶺市社保中心對“退休一件事”流程進一步合并同類項、壓減差別項，將原需群眾跑腿、多部門復(fù)核的環(huán)節(jié)移至事項之外，辦理環(huán)節(jié)由10個壓縮至4個，除去提前預(yù)審和事后稽核，實際辦理環(huán)節(jié)僅為2個。同時在辦事大廳增設(shè)檔案代理服務(wù)窗口，個人提出申請的工作人員將代辦退休手續(xù)，檔案記載清晰明確的即來即辦，從根本上解決了群眾“來回跑”的問題。

“這么快?不用我跑樓上簽字蓋章了?以前辦事兒需要跑幾個窗口，一天時間都不一定辦完，現(xiàn)在真是太方便了?！表樌k完本單位職工的退休手續(xù)，某企業(yè)人事專員張女士感慨地說。

健全工作制度，幫助群眾解難題。在鐵嶺市社保中心辦事大廳業(yè)務(wù)咨詢專窗，有嚴(yán)格的領(lǐng)導(dǎo)值班、代班制度，有業(yè)務(wù)能手負責(zé)接待群眾咨詢、聽取意見建議，同時實行首問負責(zé)制。對群眾反映的問題，能現(xiàn)場辦結(jié)的即時辦結(jié)，不能現(xiàn)場辦結(jié)的協(xié)調(diào)有關(guān)部門按時給予答復(fù)。上半年，專窗受理疑難問題9件，其中即時辦結(jié)7件，經(jīng)協(xié)調(diào)后按時辦結(jié)2件，切實提高了群眾滿意度。

（遼寧日報記者 狄文君）

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