青海新聞網(wǎng)·大美青??蛻舳擞?完成銷售額371.25萬(wàn)元,同比增長(zhǎng)112.71%。自“雙十一”活動(dòng)開(kāi)始以來(lái),青海鹽業(yè)公司捷報(bào)頻傳,第一分鐘完成銷售額10萬(wàn)元;前一個(gè)小時(shí)完成50萬(wàn)元;第15個(gè)小時(shí)完成100萬(wàn)元(同比提前了兩天半);不到3天時(shí)間超越去年“雙十一”整體銷售額,實(shí)現(xiàn)自電商運(yùn)營(yíng)以來(lái)“雙十一”活動(dòng)業(yè)績(jī)新突破,銷售額位居全國(guó)食鹽行業(yè)第一,充分彰顯了“茶卡鹽”天然、健康、無(wú)污染的資源優(yōu)勢(shì),充分體現(xiàn)了廣大消費(fèi)者對(duì)“茶卡鹽”的認(rèn)知認(rèn)可。
提早謀劃,在“前”字上下功夫
工欲善其事,必先利其器。近期,全國(guó)疫情多點(diǎn)頻發(fā),青海鹽業(yè)公司嚴(yán)格落實(shí)“疫情要防住、經(jīng)濟(jì)要穩(wěn)住、發(fā)展要安全”重大要求,一手抓疫情防控,一手抓生產(chǎn)經(jīng)營(yíng),以“齊抓共管謀備戰(zhàn)”為抓手、“精準(zhǔn)施策促銷量”為重點(diǎn)、“大膽創(chuàng)新尋突破”為目標(biāo),統(tǒng)籌安排、提前謀劃,盡早布局,全力備戰(zhàn),在9月底就將此次活動(dòng)提上議事日程,成立“雙十一”備戰(zhàn)小組,多次召開(kāi)備戰(zhàn)協(xié)調(diào)會(huì)議,從產(chǎn)品生產(chǎn)、物流運(yùn)輸、云倉(cāng)備貨、電商運(yùn)營(yíng)等各方面均做了詳細(xì)安排部署,為即將到來(lái)的“雙十一”活動(dòng)蓄勢(shì)發(fā)力,做好必要的準(zhǔn)備,有效應(yīng)對(duì)“雙十一”期間疫情影響產(chǎn)品運(yùn)輸難、銷售訂單大幅增長(zhǎng)發(fā)貨難等諸多問(wèn)題,確保“雙十一”期間電商業(yè)務(wù)平穩(wěn)有序開(kāi)展。
(資料圖)
統(tǒng)籌部署,在“細(xì)”字上下功夫
兵馬未動(dòng),糧草先行。青海鹽業(yè)公司黨委高度重視,多次研究部署“雙十一”備戰(zhàn)工作,要求各部門以備戰(zhàn)為要,提高工作效率;以需求為先,提升客戶滿意度,相互配合,形成合力,精準(zhǔn)把握“雙十一”活動(dòng)時(shí)機(jī),切實(shí)將活動(dòng)籌備當(dāng)成首要任務(wù)來(lái)抓嚴(yán)、抓實(shí)、抓細(xì),相關(guān)部門厲兵秣馬,全力以赴,為活動(dòng)打好了基礎(chǔ)。
貨源上,生產(chǎn)部門根據(jù)電商業(yè)務(wù)需求量,加緊完成近2000噸的生產(chǎn)任務(wù),做好了充足準(zhǔn)備;宣傳上,利用多平臺(tái)同時(shí)發(fā)力,開(kāi)展茶卡鹽海報(bào)和文案、視頻宣傳,進(jìn)一步加大品牌宣傳力度;運(yùn)輸上,積極協(xié)調(diào),及時(shí)保障電商倉(cāng)庫(kù)的合理庫(kù)存,完成各類產(chǎn)品預(yù)包裝5萬(wàn)件以上,保證發(fā)貨的及時(shí)性;服務(wù)上,加大客服人力配置,提前做好客服排班工作,確保客服隨時(shí)在線應(yīng)對(duì)各類咨詢,保證客戶服務(wù)質(zhì)量。同時(shí),電商部門通過(guò)本地居家實(shí)現(xiàn)靈活辦公,利用云倉(cāng)實(shí)現(xiàn)靈活調(diào)度和發(fā)貨,有效應(yīng)對(duì)疫情影響產(chǎn)品運(yùn)輸難、銷售訂單大幅增長(zhǎng)發(fā)貨難等諸多問(wèn)題,確保電商業(yè)務(wù)在活動(dòng)期間始終處于有條不紊的狀態(tài)。
凝心聚力,在“實(shí)”字上下功夫
看似尋常最奇崛,成如容易卻艱辛。很多人覺(jué)得電商只是敲敲鍵盤,訂單和支付就到手了。其實(shí)不然,厚厚的訂單背后是青海鹽業(yè)公司電商工作人員任勞任怨、默默奉獻(xiàn)、連續(xù)作戰(zhàn)的付出。活動(dòng)期間,青海鹽業(yè)公司電商部門全體工作人員以主人翁意識(shí)堅(jiān)決扛起使命責(zé)任,每天保持16小時(shí)在線,保障電商工作平穩(wěn)運(yùn)行。運(yùn)營(yíng)人員時(shí)刻關(guān)注銷售及訂單情況,第一時(shí)間分析數(shù)據(jù),根據(jù)地域、人群、時(shí)間調(diào)整廣告投放方式??头藛T每日8時(shí)至24時(shí)不間斷在線,每人每天接待客戶咨詢200個(gè)以上,高峰時(shí)段同時(shí)接待消費(fèi)者達(dá)20人。訂單管理人員實(shí)時(shí)監(jiān)控訂單發(fā)運(yùn)情況,及時(shí)對(duì)接云倉(cāng),做好訂單推送、發(fā)運(yùn)工作。
“叮咚、叮咚”的提示音是他們揮灑青春的主戰(zhàn)場(chǎng);發(fā)燙的電腦屏幕是他們施展才干的舞臺(tái);工作結(jié)束后,互相鼓勵(lì)、互相分享,是他們團(tuán)結(jié)協(xié)作的展現(xiàn)。
對(duì)“剁手黨”來(lái)說(shuō),“雙十一”是一場(chǎng)大型購(gòu)物“狂歡”;而對(duì)于電商工作人員來(lái)說(shuō),卻是數(shù)據(jù)、運(yùn)營(yíng)、客服、對(duì)接發(fā)貨等重復(fù)辛苦的工作。
電商為家,只為用戶更好的體驗(yàn)。
深夜加班,只為客戶的訴求解答。
精挑細(xì)選,只為商品的完美呈現(xiàn)。
道阻且長(zhǎng),行則將至;行而不輟,未來(lái)可期。這就是有理想、敢擔(dān)當(dāng)、能吃苦、肯奮斗的青海鹽業(yè)好青年,這就是孜孜不倦追求完美的青海鹽業(yè)電商人。
主動(dòng)求變,在“新”字上下功夫
電商的食鹽銷售模式較為傳統(tǒng),食鹽行業(yè)內(nèi)都是以傳統(tǒng)電商銷售為主。近年來(lái),青海鹽業(yè)公司不斷總結(jié)和積累電商經(jīng)驗(yàn),積極轉(zhuǎn)變思想觀念,大膽探索食鹽線上運(yùn)營(yíng)模式,緊跟直播帶貨趨勢(shì),依托短視頻平臺(tái)合力,加快轉(zhuǎn)化產(chǎn)品銷售方式,夯實(shí)茶卡鹽品牌優(yōu)勢(shì),強(qiáng)化對(duì)標(biāo)對(duì)表、挖潛增效,深入分析市場(chǎng)需求。今年“雙十一”活動(dòng)期間,開(kāi)展了多次店鋪直播活動(dòng),利用直播的方式,為客戶帶來(lái)更清楚的講解,提升用戶體驗(yàn),強(qiáng)化和體現(xiàn)品牌公信力。
新突破、新成績(jī),也是青海鹽業(yè)電商業(yè)務(wù)的新起點(diǎn)、新征程。青海鹽業(yè)公司全體員工將持續(xù)發(fā)力,不斷創(chuàng)新電商運(yùn)營(yíng)模式,進(jìn)一步保障產(chǎn)品品質(zhì),扎實(shí)推進(jìn)電商團(tuán)隊(duì)建設(shè),努力為成為青海省電商第一品牌、行業(yè)第一品牌目標(biāo),促進(jìn)鹽業(yè)可持續(xù)發(fā)展,推動(dòng)西部礦業(yè)高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)力量。
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茶卡鹽雙十一電商銷售額居全國(guó)食鹽行業(yè)第一
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