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人工智能最近又成了新聞焦點。一邊是山東、四川、上海、福建等地紛紛集中出臺相關(guān)政策，一邊是科大訊飛、商湯科技等頭部企業(yè)先后發(fā)布新硬件或新方案……

人工智能新聞不少，動作連連，究竟產(chǎn)業(yè)發(fā)展取得了哪些新進(jìn)展，哪些技術(shù)已經(jīng)成熟，哪些產(chǎn)品受到市場追捧，哪些問題還需持續(xù)改進(jìn)?讓我們一起一探究竟

“2018年，很多人認(rèn)為是人工智能和產(chǎn)業(yè)結(jié)合的元年，但結(jié)果卻只聞雷聲，不見雨下。”人工智能服務(wù)商商湯科技首席執(zhí)行官徐立坦言，2019年的重點工作就是要將人工智能帶到真實生活當(dāng)中去。

無獨有偶，科大訊飛股份有限公司董事長劉慶峰也認(rèn)為，“2019年將是人工智能逐步兌現(xiàn)紅利的階段”。他指出，評價人工智能技術(shù)價值能否兌現(xiàn)有3個標(biāo)準(zhǔn)：真實可見的實際應(yīng)用案例、能規(guī)?；瘧?yīng)用的核心產(chǎn)品以及可統(tǒng)計的應(yīng)用成效。通俗講，就是人工智能應(yīng)用“落地”要能“聽響”。

計算機(jī)視覺發(fā)展成熟

目前，計算機(jī)視覺依然是人工智能應(yīng)用最成熟的分類，2018年我國計算機(jī)視覺應(yīng)用市場達(dá)7.5億美元。但在“人臉識別”之外，計算機(jī)視覺還能做什么?

以醫(yī)療行業(yè)為例，此前計算機(jī)視覺往往被用于單一病種的影像分析，現(xiàn)在則需要多元化應(yīng)用。騰訊優(yōu)圖實驗室聯(lián)合負(fù)責(zé)人賈佳亞告訴經(jīng)濟(jì)日報記者，他們現(xiàn)在所做的工作，一方面是優(yōu)化算法，另一方面是匹配醫(yī)院所有類型的硬件設(shè)備，運用人工智能真正提升醫(yī)療水平。

商湯科技研究院副院長張少霆表示，人工智能的賦能不應(yīng)僅僅停留在識別技術(shù)上。“比如骨腫瘤手術(shù)，利用新平臺，不僅能通過計算機(jī)視覺實現(xiàn)對骨腫瘤的識別，還要能幫助實現(xiàn)腫瘤分割、骨骼分割、3D模型生成等，以往需要影像醫(yī)生、骨科醫(yī)生和3D打印工程師不斷協(xié)調(diào)的大量工作。這樣，過去需要數(shù)周完成的術(shù)前準(zhǔn)備可以被壓縮到幾十分鐘。”張少霆說。

此外，計算機(jī)視覺開始進(jìn)入產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)。比如在工業(yè)質(zhì)檢環(huán)節(jié)，過去靠人力，現(xiàn)在可以在影像識別的基礎(chǔ)上自動檢測。在以制作紐扣、拉鏈等為主業(yè)的浙江偉星集團(tuán)，過去判斷拉鏈?zhǔn)欠袢饼X，需要手摸眼看，但現(xiàn)在計算機(jī)視覺替代了人工，96%的準(zhǔn)確率大大提升了檢測效率。

在建筑業(yè)，工地上數(shù)鋼筋是一項常規(guī)而枯燥的工作。廣聯(lián)達(dá)科技股份有限公司總裁袁正剛告訴記者，這項工作過去需要大量人力反復(fù)校對，但現(xiàn)在利用計算機(jī)視覺，手機(jī)拍照就能自動統(tǒng)計出鋼筋數(shù)量，人工智能對行業(yè)管理的推動，實現(xiàn)了質(zhì)的飛躍。

智能助手大顯身手

去年，“智能音箱是噱頭”的觀點風(fēng)行一時。今年一季度，國內(nèi)智能音箱市場的出貨量達(dá)到1060萬臺，同比增長近500%，震驚了業(yè)界。

智能音箱的“逆襲”源自功能定位的變化。百度小度音箱負(fù)責(zé)人景鯤坦言，如果將智能音箱定位成人工智能家庭助手，那么它能實現(xiàn)更多功能。

在產(chǎn)品上，智能音箱的一大變化就是裝上了屏幕。百度的“小度在家”、阿里巴巴的“天貓精靈CC”、小米的“小愛觸屏音箱”都有一塊觸摸屏，這意味著，過去只能以語音方式輸入指令的智能音箱，現(xiàn)在多了一條信息展現(xiàn)和交互的渠道。

“有屏化是家庭智能助手的第一步，然后就是跨屏聯(lián)動和行業(yè)融入，比如智能音箱和智能電視、智能硬件乃至車聯(lián)網(wǎng)等的聯(lián)動，當(dāng)場景能夠在家、辦公室和通勤路上無縫切換，智能助手才能真正實現(xiàn)自己的價值。”騰訊智能平臺產(chǎn)品副總裁李學(xué)朝說。

除了個人端，在企業(yè)端，智能助手同樣從“概念”走向“實效”。智能客服網(wǎng)易七魚剛剛發(fā)布了“智能質(zhì)檢”的新功能，基于智能規(guī)則從錄音和文本中分析對話內(nèi)容，以人機(jī)配合方式對客服的服務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行二次校驗，看似簡單的功能，針對的卻是傳統(tǒng)客服行業(yè)單靠人力，質(zhì)檢率低的“痛點”。

在阿里巴巴，智能客服“店小蜜”系統(tǒng)在傳統(tǒng)企業(yè)培訓(xùn)了10萬名人工智能訓(xùn)練師，并表示未來3年還要培訓(xùn)40萬名人工智能訓(xùn)練師。奧康集團(tuán)客服主管林晶晶就是這樣的人工智能訓(xùn)練師，林晶晶表示，通過與人工智能的磨合，如今奧康的客服團(tuán)隊已經(jīng)從61人優(yōu)化至48人。

“認(rèn)知”應(yīng)用仍需拓展

從未來發(fā)展看，人工智能的“認(rèn)知”應(yīng)用仍有拓展空間，這意味著從計算機(jī)視覺、語音語義等“感知”層面向“認(rèn)知”層面邁進(jìn)，在決策方面形成新智慧。比如在智慧零售行業(yè)，盡管計算機(jī)視覺能夠提供結(jié)構(gòu)化的“感知”數(shù)據(jù)，如消費者的年齡、性別、在商店中的位置、停留時間等，但拿到這些數(shù)據(jù)后如何進(jìn)行更深層次的“認(rèn)知”處理仍需研究。從當(dāng)前看，“感知”數(shù)據(jù)主要用在發(fā)放優(yōu)惠券等精準(zhǔn)營銷領(lǐng)域，但對產(chǎn)品研發(fā)定價、貨架動線設(shè)計乃至智能選址等“認(rèn)知”決策方面提供的支持較少。“拓展人工智能的應(yīng)用范圍，一方面需要大量高質(zhì)量的數(shù)據(jù)，另一方面也需要更多技術(shù)支撐，有效利用數(shù)據(jù)進(jìn)行決策。”法國人工智能中心總裁顧海表示。

如何才能提高人工智能的“認(rèn)知”能力?在技術(shù)上，南方科技大學(xué)副教授魯大為認(rèn)為，應(yīng)考慮與量子計算相結(jié)合。“盡管現(xiàn)在還是初級階段，但量子計算可以對經(jīng)典機(jī)器學(xué)習(xí)算法提供指數(shù)級的加速效果。”量子人工智能被認(rèn)為具有廣闊的應(yīng)用前景，隨著算力的巨大提升，人工智能在包括小分子計算等科學(xué)計算領(lǐng)域，將釋放出更強(qiáng)大的能量。

值得注意的是，一旦人工智能被用于“認(rèn)知”決策，那就意味著要重視人工智能的倫理問題。中國科學(xué)院自動化研究所研究員曾毅介紹，所謂“人工智能倫理”，指的是安全風(fēng)險、隱私、算法歧視、監(jiān)管等一系列問題。即便是機(jī)器自主學(xué)習(xí)，也要符合人類價值觀，通過機(jī)器的自我建模、自我經(jīng)驗獲取與思維揣測，避免對其他智能個體產(chǎn)生傷害。只有重視人工智能倫理研究，才能將人工智能引向?qū)θ祟惡妥匀挥幸娴姆较虬l(fā)展。劉慶峰也表示，伴隨人工智能產(chǎn)品的多元化和復(fù)雜化，有關(guān)社會管理、法律等配套建設(shè)也必須跟進(jìn)。(陳 靜)

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