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本報訊(記者 張香梅 實習(xí)生 李卓雅)近日，有網(wǎng)友爆料稱自己一朋友2017年在銀行取了10萬元現(xiàn)金，沒想到一年后拆開一看，10捆現(xiàn)金中有9捆都是銀行的練功專用鈔，隨后其報了警。昨天，北京青年報記者從大興警方處了解到，取款男子的妻子今年為了償還外債，在未告知丈夫的情況下用練功鈔換走了真鈔。不少網(wǎng)友感嘆烏龍事件的同時，也提出疑問，如果真的遭遇此類事件究竟該如何處理。對此律師表示，“錢款當(dāng)面點清，離柜概不負責(zé)”屬于一種善意提醒，銀行不能以此為由阻礙客戶離柜后正當(dāng)維權(quán)。

近日，有網(wǎng)友爆料稱，一名男子于2017年11月在大興區(qū)西紅門的農(nóng)行取了10萬元，一年后才拆開，結(jié)果發(fā)現(xiàn)大部分成捆的紙幣都只有頭尾兩張是真鈔，其他的都是銀行用的練功專用鈔。

據(jù)爆料網(wǎng)友介紹，這10萬元本想給長輩看病備用，結(jié)果沒用上，就一直沒拆捆。網(wǎng)友告訴北青報記者，銀行方面說要調(diào)取監(jiān)控，警方也已經(jīng)介入調(diào)查此事。

昨天上午，北青報記者從大興警方處了解到，近日的確接到了一名男子的報案，但在看到丈夫報警后，男子的妻子很快承認，錢是今年自己在沒有告知丈夫的情況下?lián)Q走的，替換的練功幣系網(wǎng)上購買，換走的9萬元錢用于償還外債。本想著能掙了錢再補上，卻沒料到丈夫發(fā)現(xiàn)得太早，由于沒有及時溝通，導(dǎo)致丈夫以為是取錢時出了問題。

雖然此案經(jīng)調(diào)查，確認是夫妻兩人溝通不暢引發(fā)的烏龍，但是網(wǎng)友們對于“銀行取錢離柜后發(fā)現(xiàn)問題”如何處理的討論仍然十分熱烈。有網(wǎng)友稱，取錢時銀行往往在柜臺上設(shè)置“錢款當(dāng)面點清，離柜概不負責(zé)”的提示語，那么一旦現(xiàn)金離柜后真的發(fā)現(xiàn)問題，客戶還能不能維權(quán)呢?

北京京都律師事務(wù)所律師常莎告訴北青報記者，“錢款當(dāng)面點清，離柜概不負責(zé)”屬于一種善意提醒，提醒客戶將錢款點清，以防出錯。但是，如果銀行以此為由阻礙客戶離柜后正當(dāng)維權(quán)，那么“離柜概不負責(zé)”則屬于無效的格式條款。

據(jù)常莎介紹：“因銀行與客戶之間是一種以提供服務(wù)為內(nèi)容的協(xié)議，其中的關(guān)于‘離柜概不負責(zé)’的規(guī)定，屬于銀行單方制定的格式條款，該格式條款免除或限制銀行自身責(zé)任，違反了公平原則，應(yīng)屬無效。也就是說只要能證明銀行確實有責(zé)任，即使是離柜之后客戶仍然可以維權(quán)。”

昨天，北青報記者從銀行客服熱線獲悉，客戶在柜臺取現(xiàn)后應(yīng)該進行清點和檢查，如果離柜后對所取錢款有任何問題，可以選擇前往取現(xiàn)網(wǎng)點調(diào)取監(jiān)控進行查詢。

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