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攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)試點(diǎn)近日出臺(tái)新規(guī)，12月1日起，天津、湖北、云南、江西、海南5個(gè)試點(diǎn)省市正式啟用新的攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)受理流程，用戶可通過短信查詢是否具有攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)資格，在申請獲取授權(quán)碼后，即可前往轉(zhuǎn)入方運(yùn)營商營業(yè)廳辦理攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)業(yè)務(wù)。相比以往來說，新的受理流程比之前有了大幅簡化。

攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)辦理仍然并不容易

不過，近日有嘗試攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)的用戶吐槽，實(shí)際操作起來并不容易。有天津用戶表示在申請中國移動(dòng)的轉(zhuǎn)網(wǎng)時(shí)發(fā)現(xiàn)，按要求發(fā)短信操作之后，兩次收到因系統(tǒng)繁忙業(yè)務(wù)無法受理的回復(fù)，在第三次嘗試后，移動(dòng)方面回復(fù)了無法為用戶辦理攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)的具體理由，該用戶最終沒能攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)。運(yùn)營商方面給出上述天津移動(dòng)用戶的回復(fù)顯示，兩個(gè)原因?qū)е略撚脩魺o法辦理攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)。一方面該用戶參與了話費(fèi)預(yù)存活動(dòng)，另一方面，天津移動(dòng)稱該用戶辦理了特殊優(yōu)惠限制業(yè)務(wù)影響攜轉(zhuǎn)辦理。

此外還有用戶表示，攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)并不是想轉(zhuǎn)就轉(zhuǎn)那么簡單，比如，“卡上不能同時(shí)有寬帶、親情號(hào)等，一些綁定在號(hào)碼上的其他業(yè)務(wù)需要解綁或者到期后才能辦理”，因此原本對(duì)攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)很感興趣，但在咨詢之后便不了了之了。

新流程上線可短信查詢轉(zhuǎn)網(wǎng)資格

所謂攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)，就是手機(jī)用戶可以在不更換號(hào)碼的情況下，更換不同的基礎(chǔ)電信運(yùn)營商，原手機(jī)號(hào)碼繼續(xù)保留，避免“要換運(yùn)營商，必?fù)Q手機(jī)號(hào)”。據(jù)了解，根據(jù)此次推出的試點(diǎn)新流程，用戶可以選擇以發(fā)送短信的方式查詢自己的轉(zhuǎn)網(wǎng)資格并申請授權(quán)碼，然后用戶前往營業(yè)廳辦理完成相關(guān)手續(xù)。

相關(guān)業(yè)內(nèi)人士介紹，以往用戶需撥打客服電話或去營業(yè)廳現(xiàn)場查詢號(hào)碼是否符合攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)條件，過程繁瑣且不透明。新流程上線后，增加了查詢攜轉(zhuǎn)資格方式，用戶還可以通過發(fā)送短信進(jìn)行攜轉(zhuǎn)資格查詢，部分企業(yè)還提供了掌廳、網(wǎng)廳等查詢方式。新流程的改進(jìn)可使用戶相對(duì)更準(zhǔn)確、直接地獲取業(yè)務(wù)辦理信息，避免用戶跑冤枉路的情況發(fā)生，提升和簡化辦理流程。據(jù)介紹，用戶辦理完攜轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)后1個(gè)小時(shí)內(nèi)(到下一個(gè)整點(diǎn)時(shí)刻)即可正式攜轉(zhuǎn)到新的運(yùn)營商。

2020年“攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)”有望全國范圍鋪開

公開信息顯示，2010年11月，工業(yè)和信息化部在天津、海南開展攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)試點(diǎn)工作。2014年9月，第二批攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)試點(diǎn)在江西、湖北、云南三省落地實(shí)施。今年12月1日起，天津、海南、江西、湖北、云南五個(gè)試點(diǎn)省市，同時(shí)啟用攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)業(yè)務(wù)受理新流程。

工信部副部長羅文曾表示，攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)的工作一直在積極穩(wěn)妥推進(jìn)當(dāng)中，但在實(shí)際試點(diǎn)操作過程中存在一定的技術(shù)困難，在全國范圍實(shí)現(xiàn)至少要到2020年。

文/本報(bào)記者 任笑元

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