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左手社交右手電商 “閑置經(jīng)濟(jì)”漸入佳境?

來源:重慶商報(bào)    2018-12-06 11:06:07

涪陵紅酒小鎮(zhèn)汽車后備廂集市 受訪者供圖

沙龍匯奢品行內(nèi)回收寄賣的二手商品 受訪者供圖

花數(shù)千元買來的嬰兒安全座椅不受寶寶“待見”,只用了一兩次的酸奶機(jī)丟了又覺得可惜……“雙11”、“618”等電商節(jié)的消費(fèi)狂歡后,“剁手族”沖動(dòng)采購背后,導(dǎo)致家里不少閑置物品“堆積如山”,不過也催生了“閑置經(jīng)濟(jì)”的火爆。

重慶閑置商品交易市場呈現(xiàn)怎樣的情景?“閑置經(jīng)濟(jì)”熱背后還存在哪些問題?未來發(fā)展趨勢(shì)是怎樣?記者對(duì)此進(jìn)行了采訪調(diào)查。

市場

線上線下賣家生意做得歡

打開葉薇的朋友圈,每天都有數(shù)十條奢侈品銷售信息,這些產(chǎn)品涵蓋包包、鞋子、飾品、手表等。

與其他的代購微商不一樣,葉薇銷售的大部分商品,都是別人寄賣的二手奢侈品。

早在2008年,葉薇便開始涉足二手商品寄賣領(lǐng)域,在解放碑開了重慶較早的二手商品寄賣店,賣主把家里的閑置物品拿來登記、出售,賣出物品后,葉薇從中拿到一定比例傭金。不過,那時(shí),葉薇聚焦的多為普通產(chǎn)品。

隨著社交網(wǎng)絡(luò)的興起,2016年,葉薇轉(zhuǎn)戰(zhàn)做微商,同時(shí),把產(chǎn)品也聚焦到二手奢侈品領(lǐng)域。由于在行業(yè)內(nèi)的多年積累,葉薇如今經(jīng)營的“V家奢品”,每天基本有5筆交易,交易額達(dá)到4萬元左右。

“有閑置品處置需求的人越來越多了。”葉薇介紹,她的客戶中,有的一個(gè)月寄賣包包數(shù)量達(dá)到10個(gè),有些產(chǎn)品還是全新的,但是價(jià)格卻比專柜新品便宜很多,因此,一些對(duì)奢侈品感興趣,但經(jīng)濟(jì)實(shí)力又不是特別強(qiáng)的消費(fèi)群體,就瞄準(zhǔn)了二手奢侈品。

重慶沙龍匯委托寄賣有限公司也把自己的目光瞄準(zhǔn)了奢侈品、高端數(shù)碼等產(chǎn)品,除了寄賣之外,還把業(yè)務(wù)延伸到奢侈品回收、鑒定、抵押、質(zhì)押服務(wù)。

沙龍匯相關(guān)人員介紹,除了奢侈品,二手商品涉及范圍還很廣,比如珠寶首飾、古玩等。近兩年來市場保持了快速增長,沙龍匯除了線上交易平臺(tái)外,在重慶商圈還開了3家實(shí)體店面。

“就在上月底,我們?cè)诟⒘昝佬募t酒小鎮(zhèn)舉辦了一期汽車后備廂集市活動(dòng)。”美心集團(tuán)總裁助理?xiàng)钚⒂辣硎荆ㄟ^這樣的活動(dòng),城里的有車一族可以將家中閑置的舊書籍、舊玩具、舊衣物、創(chuàng)意飾品、藝術(shù)收藏品、手工藝品等帶到紅酒小鎮(zhèn)來進(jìn)行置換、售賣,達(dá)到資源的有效共享和利用,培養(yǎng)孩子變廢為寶的練攤能力,鄉(xiāng)村的村民也可為臘味、柚子等“土貨”新增一個(gè)銷售渠道,有效地促進(jìn)了“城鄉(xiāng)聯(lián)動(dòng)”。

楊孝永稱,自去年啟動(dòng)首屆汽車后備廂集市活動(dòng)以來,美心集團(tuán)已在紅酒小鎮(zhèn)不定期舉辦了十余期,越來越多的市民參與,也為周邊的景區(qū)、民宿、餐飲等集聚了更多人氣。楊孝永透露,目前,美心集團(tuán)正在與市內(nèi)旅行社進(jìn)行洽談,讓旅游者組團(tuán)參與其中,盤活“閑置經(jīng)濟(jì)”。

資本

互聯(lián)網(wǎng)巨頭入局二手市場

傳統(tǒng)二手市場(跳蚤市場)中商品受困于流通渠道窄、市場范圍小、展示空間有限等局限,加之大量電商和資本的推動(dòng),“閑置經(jīng)濟(jì)”已逐漸從線下向線上擴(kuò)張。越來越多的線上二手交易平臺(tái),由巨頭們的“包裝”迅速占據(jù)了消費(fèi)者視野。一時(shí)間,國內(nèi)閑置電商交易平臺(tái)“硝煙四起”。

今年9月6日,阿里巴巴集團(tuán)投資二手手機(jī)回收平臺(tái)回收寶,雙方將在多個(gè)場景和業(yè)務(wù)上深度合作。而阿里巴巴旗下“閑置經(jīng)濟(jì)”的旗艦“閑魚”去年11月也宣布將既有的線上社區(qū)“魚塘”打造成線上線下結(jié)合面向100座城市的真實(shí)社區(qū)。

騰訊此前也與58達(dá)成協(xié)議,不僅向二手電商平臺(tái)“轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)”注資2億美金,還在微信錢包僅有頁面上為轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)提供了高規(guī)格的流量支持,將數(shù)億的微信用戶導(dǎo)流到轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的二手交易平臺(tái)之上。有了騰訊和資本加持的“轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)”,在今年世界杯期間不僅上線了微信小程序,而且開始瘋狂的曝光,并快速成為與“閑魚”抗衡的巨鱷。

去年底,京東發(fā)布二手電商品牌“拍拍二手”,主營三大業(yè)務(wù):回收、優(yōu)品和個(gè)人閑置交易。今年7月,京東與老虎環(huán)球基金一起領(lǐng)投了電子產(chǎn)品回收平臺(tái)愛回收1.5億美元。

此外,業(yè)內(nèi)不同研究咨詢機(jī)構(gòu)皆預(yù)測二手垂直市場動(dòng)輒數(shù)千億甚至過萬億的規(guī)模,讓創(chuàng)業(yè)者瘋狂涌入。以3C數(shù)碼、奢侈品、日用品為主要板塊的垂直類二手電商也開始逐漸在市場上拋頭露面。

前景

后年市場將達(dá)到5000億元

據(jù)商務(wù)部的統(tǒng)計(jì),2020年中國社會(huì)消費(fèi)品零售總額將達(dá)到48萬億,連年攀升的消費(fèi)數(shù)據(jù)背后,也對(duì)應(yīng)著大量的閑置物品資源,二手交易的供給將迎來大爆發(fā)。有第三方機(jī)構(gòu)預(yù)測,到2020年,中國將產(chǎn)生價(jià)值超過30萬億的潛在存量閑置商品,如果其中有5%的商品最終以平均4折成交,至少是一個(gè)5000億元的龐大市場。

中國閑置奢侈品市場規(guī)模在近幾年也呈現(xiàn)著階梯式跨越,2016年國內(nèi)閑置奢侈品交易規(guī)模達(dá)400億,2017年則達(dá)到800億。在“閑置經(jīng)濟(jì)”迅速發(fā)展過程中,奢侈品也順應(yīng)潮流加入閑置品大軍之中。

3C領(lǐng)域的消費(fèi)迭代也正在加快。以手機(jī)為例,據(jù)統(tǒng)計(jì),目前我國居民手機(jī)更換周期已經(jīng)從18個(gè)月縮短至15個(gè)月,消費(fèi)者兩年內(nèi)更換手機(jī)的比例達(dá)到了44.34%,有超過83%的用戶家中囤積著2臺(tái)及以上的廢舊手機(jī)。2017年,國內(nèi)手機(jī)市場出貨量僅為4.59億部,同比下降4%。智能手機(jī)結(jié)束出貨高速增長期,正式進(jìn)入存量時(shí)代。隨著部分單品供給和消費(fèi)飽和之后,二手交易迎來拐點(diǎn)。

據(jù)中國電子商務(wù)研究中心的數(shù)據(jù),在趕集網(wǎng),每天有幾十萬條與二手物品交易相關(guān)的帖子發(fā)布,而且該數(shù)據(jù)正以年均50%的速度增長。

2017年,轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)用戶成交單量突破5698萬單,成交金額總額突破210.64億元,相比去年增長約200%。

根據(jù)艾媒咨詢發(fā)布的《2018上半年中國在線二手交易市場監(jiān)測報(bào)告》顯示,2017年中國在線二手交易消費(fèi)者規(guī)模增長率超過55%,近0.76億人已成為線上二手交易平臺(tái)的消費(fèi)者。

瓶頸

先天存在信息不對(duì)稱缺陷

由于二手交易是個(gè)人與個(gè)人之間的交易,先天存在著信息不對(duì)稱的缺陷。

半個(gè)月前,小雨通過某二手交易平臺(tái)花7000元買了一個(gè)包,剛剛收到就在賣家的催促下確認(rèn)收貨了。但是隔天去做保養(yǎng)時(shí),被告知這是個(gè)假包,而賣家已經(jīng)拉黑了她。雖然最后通過律師溝通幾次之后將錢要了回來,但提到這段經(jīng)歷,小雨依然很生氣。

融360發(fā)布的報(bào)告顯示,有些賣家會(huì)在網(wǎng)絡(luò)上租借二手交易平臺(tái)的賬號(hào)用來交易,還有人在公然出售、出租實(shí)名認(rèn)證的二手交易平臺(tái)賬號(hào)。此外,還有不少專門為賣家刷好評(píng)、點(diǎn)贊的群聊存在。無論是刷好評(píng)還是租借賬號(hào),賣家都是為了獲取更有助于賣貨的身份,更容易獲取買家的信任。

對(duì)賣家來講,最常見的當(dāng)數(shù)退換貨時(shí)商品被掉包了。朱曉在某二手交易平臺(tái)出售了一瓶絕版香水,可是買家收到貨后卻說香水變質(zhì)了要求退貨,沒有經(jīng)驗(yàn)的朱曉就同意了退貨。可是收到買家寄回的香水才發(fā)現(xiàn),完全不是自己賣出去的那瓶。朱曉將這段經(jīng)歷發(fā)到了社交平臺(tái)上,超過一半的人都表示自己被同樣的方式坑過,即使向平臺(tái)申訴,如果沒有證據(jù)也很難得到平臺(tái)的支持,現(xiàn)在只能是售出商品概不退換了。

艾媒咨詢數(shù)據(jù)顯示,在非在線二手交易用戶不使用在線二手交易的首要原因中,“抵觸使用二手商品”占28.9%,“認(rèn)為此類APP假貨泛濫”占20.7%。艾媒咨詢分析師認(rèn)為,大部分用戶知道在線二手交易平臺(tái),但對(duì)二手商品和交易平臺(tái)缺乏信任感導(dǎo)致許多潛在用戶暫時(shí)持觀望態(tài)度,有待行業(yè)的挖掘。

縱深

提升市場保有量 行業(yè)規(guī)范需加強(qiáng)

在沙龍匯奢品行工作人員看來,二手商品交易,前提是要有足夠的市場保有量。 近兩年來,重慶的奢侈品品牌不斷入駐,二手產(chǎn)品有所提升,但是整體而言,行業(yè)進(jìn)入者也較多,市場保有量仍有待提升。

曾涉足二手商品寄賣的姚女士也深有體會(huì),去年7月,經(jīng)過市場調(diào)研后,她在觀音橋開了一家日用品寄賣行,主要從事個(gè)人生活中閑置物品寄賣,如服裝、鞋帽、飾品、包包等以及個(gè)人創(chuàng)意作品、商鋪尾貨、企業(yè)庫存等。結(jié)果,在開業(yè)半年內(nèi),前來寄賣的人沒有預(yù)想的多,且一些人把家里不要的東西都拿來,自己的寄賣店差點(diǎn)變成了廢品回收站。“寄賣物品少了,商品流動(dòng)性就差,購買人員每次挑貨都是同樣的內(nèi)容,生意冷清在所難免,做了半年,最終不得不關(guān)門。”

V家奢品葉薇也表示,普通商品的二手寄賣利潤非常低,例如原價(jià)幾百元到上千元的衣服、鞋子,二手寄賣也就幾十元到100多元不等。二手奢侈品也是近幾年才有所好轉(zhuǎn)。

在葉薇看來,除了市場保有量外,行業(yè)規(guī)范也是一大問題。當(dāng)前二手商品交易幾乎沒有準(zhǔn)入門檻,進(jìn)入者眾多,圈子比較大,行業(yè)缺乏規(guī)范化,這也讓整個(gè)閑置市場變得泛濫化。比如,目前在產(chǎn)品鑒定、商品定價(jià)等方面,沒有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)一些大型平臺(tái)來說,入駐平臺(tái)的個(gè)人賣家并不在工商登記備案的管轄內(nèi),工商部門無法對(duì)此交易進(jìn)行有效的監(jiān)管。

重慶理工大學(xué)MBA教授姜維表示,“閑置經(jīng)濟(jì)”起源于“跳蚤市場”,長期以來制約其發(fā)展的關(guān)鍵因素就在于商品描述、鑒別成本過高。如今,通過虛擬技術(shù),已經(jīng)突破傳統(tǒng)閑置市場的時(shí)空限制。未來,平臺(tái)經(jīng)營者、商家可通過AR、VR等虛擬技術(shù)手段,讓對(duì)商品的描述更加還原于真實(shí),降低信用風(fēng)險(xiǎn)。“誰率先掌握這一技術(shù),誰就搶占了先機(jī)。”(嚴(yán)薇 孫瓊英)

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