美國百貨業(yè)遭遇“寒冬”早已不是新聞，而這些百年老店們在中國市場的耕耘也不理想。今年6月關閉其中國官網(wǎng)后，梅西百貨日前又宣布將關閉其天貓官方旗艦店。
記者注意到，天貓國際Macy’s官方海外旗艦發(fā)布撤店公告稱，將于12月3日起停止接單，之前所有訂單仍會正常發(fā)貨，未來將通過美國官網(wǎng)繼續(xù)服務中國消費者。
至此，梅西百貨試圖通過電商渠道打入中國市場的愿景宣告徹底失敗，而這距離其天貓旗艦店的開業(yè)僅過去了3年。
雙渠道戰(zhàn)略宣告徹底失敗
1858年，楠塔基特島的捕鯨人羅蘭·哈斯·梅西在紐約第14街和第6大道的交叉口上，以自己的名字命名開設了一家商店，如今這家商店已成長為美國著名的連鎖百貨公司。
公開資料顯示，梅西百貨主要經(jīng)營服裝、鞋帽和家庭裝飾品。
對于進軍中國市場的設想，這家美國百貨巨頭最初便選擇了電商的方式。2012年5月，梅西百貨曾以1500萬美元入股電商平臺佳品網(wǎng)。然而在其入股后不久，佳品網(wǎng)就傳出破產(chǎn)裁員消息，梅西百貨入華的步伐也因此受阻。此后，梅西百貨曾在上海開設直營店，但又于2015年將其關閉。
公開報道顯示，2015年，梅西百貨再度進軍中國市場，與中國香港馮氏集團合作成立梅西百貨中國公司，其中梅西百貨持股65%，馮氏集團占35%。2015年8月，梅西百貨與阿里巴巴達成獨家戰(zhàn)略合作關系，并于同年“雙11”正式入駐天貓國際平臺，計劃以電商作為起點開拓中國市場。2017年，梅西百貨又在中國上線了獨立官網(wǎng)，由阿里巴巴提供技術支持，在中國市場實行“天貓+官網(wǎng)”雙渠道戰(zhàn)略。
轉(zhuǎn)眼到了2018年年中，梅西百貨公告宣布關閉中國官網(wǎng)(Macys.cn)：“因業(yè)務策略調(diào)整，Macys.cn將于2018年6月9日起停止運營。我們將通過美國官方網(wǎng)站繼續(xù)為您提供服務。”
如今隨著梅西百貨天貓國際官方旗艦店的關閉，梅西百貨的雙渠道戰(zhàn)略宣告徹底失敗。梅西百貨在電商平臺的存在感很弱，以至于有網(wǎng)友在微博上表示：“直到他們退出了，我才知道梅西百貨在天貓有店。”
事實上，梅西百貨在美國本土也煩惱不斷，近幾年一直通過關店、裁員等方式節(jié)約成本。今年1月，梅西百貨還曾宣布將會再關閉一批門店;而2017年，梅西百貨已經(jīng)關閉68家門店、裁員超1萬人;2016年關停超30家店面。
海外零售巨頭頻遇“水土不服”
對于梅西百貨敗走中國市場的原因，零售專家、上海尚益咨詢公司總經(jīng)理胡春才告訴記者，梅西百貨可能也受到新零售的沖擊，線上線下融合已經(jīng)成為零售行業(yè)變革的主要方向。此外，國外百貨品牌或許不能適應中國電商的營銷模式和消費者的購物習慣。
中購聯(lián)購物中心委員會主任郭增利在接受媒體采訪時曾表示，梅西百貨在中國發(fā)展不好的主要原因是進入中國市場的時機不對，僅靠線上平臺留住消費者是一件十分困難的事情。其實，中國消費者經(jīng)常出國旅行、購物，對于外來品牌的認可度相對較高。但是這些國外百貨公司進駐中國市場后，在經(jīng)營策略、經(jīng)營方式、內(nèi)部設置以及品牌等方面都在學習和復制國內(nèi)本土百貨公司。過度本土化使得海外大牌無法符合消費者所預期的形象，同時也導致其自身特點沒有發(fā)揮出來。
海外傳統(tǒng)零售巨頭在華遭遇“水土不服”的并非僅梅西百貨一家。英國最大的跨國商業(yè)零售集團之一馬莎百貨在今年年初也“黯然離場”。今年1月，繼2016年盡數(shù)關閉內(nèi)地的實體商鋪后，馬莎百貨進一步出售其在港澳的零售業(yè)務，并且關閉了馬莎天貓旗艦店。
服裝款式老氣，不符合中國消費者審美，衣服尺碼采用歐碼標簽，斷碼嚴重等，都是馬莎百貨在中國10年間飽受詬病的原因。
面對電商以及新零售模式的沖擊和日趨激烈的市場競爭，海外百貨品牌如何才能站穩(wěn)中國市場?胡春才認為，海外品牌必須積極適應中國市場的變化，同時也離不開資本的持續(xù)投入。
關鍵詞：
百年老店
撤離
中國市場
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