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美國(guó)百貨業(yè)遭遇“寒冬”早已不是新聞，而這些百年老店們?cè)谥袊?guó)市場(chǎng)的耕耘也不理想。今年6月關(guān)閉其中國(guó)官網(wǎng)后，梅西百貨日前又宣布將關(guān)閉其天貓官方旗艦店。

記者注意到，天貓國(guó)際Macy’s官方海外旗艦發(fā)布撤店公告稱，將于12月3日起停止接單，之前所有訂單仍會(huì)正常發(fā)貨，未來將通過美國(guó)官網(wǎng)繼續(xù)服務(wù)中國(guó)消費(fèi)者。

至此，梅西百貨試圖通過電商渠道打入中國(guó)市場(chǎng)的愿景宣告徹底失敗，而這距離其天貓旗艦店的開業(yè)僅過去了3年。

雙渠道戰(zhàn)略宣告徹底失敗

1858年，楠塔基特島的捕鯨人羅蘭·哈斯·梅西在紐約第14街和第6大道的交叉口上，以自己的名字命名開設(shè)了一家商店，如今這家商店已成長(zhǎng)為美國(guó)著名的連鎖百貨公司。

公開資料顯示，梅西百貨主要經(jīng)營(yíng)服裝、鞋帽和家庭裝飾品。

對(duì)于進(jìn)軍中國(guó)市場(chǎng)的設(shè)想，這家美國(guó)百貨巨頭最初便選擇了電商的方式。2012年5月，梅西百貨曾以1500萬(wàn)美元入股電商平臺(tái)佳品網(wǎng)。然而在其入股后不久，佳品網(wǎng)就傳出破產(chǎn)裁員消息，梅西百貨入華的步伐也因此受阻。此后，梅西百貨曾在上海開設(shè)直營(yíng)店，但又于2015年將其關(guān)閉。

公開報(bào)道顯示，2015年，梅西百貨再度進(jìn)軍中國(guó)市場(chǎng)，與中國(guó)香港馮氏集團(tuán)合作成立梅西百貨中國(guó)公司，其中梅西百貨持股65%，馮氏集團(tuán)占35%。2015年8月，梅西百貨與阿里巴巴達(dá)成獨(dú)家戰(zhàn)略合作關(guān)系，并于同年“雙11”正式入駐天貓國(guó)際平臺(tái)，計(jì)劃以電商作為起點(diǎn)開拓中國(guó)市場(chǎng)。2017年，梅西百貨又在中國(guó)上線了獨(dú)立官網(wǎng)，由阿里巴巴提供技術(shù)支持，在中國(guó)市場(chǎng)實(shí)行“天貓+官網(wǎng)”雙渠道戰(zhàn)略。

轉(zhuǎn)眼到了2018年年中，梅西百貨公告宣布關(guān)閉中國(guó)官網(wǎng)(Macys.cn)：“因業(yè)務(wù)策略調(diào)整，Macys.cn將于2018年6月9日起停止運(yùn)營(yíng)。我們將通過美國(guó)官方網(wǎng)站繼續(xù)為您提供服務(wù)。”

如今隨著梅西百貨天貓國(guó)際官方旗艦店的關(guān)閉，梅西百貨的雙渠道戰(zhàn)略宣告徹底失敗。梅西百貨在電商平臺(tái)的存在感很弱，以至于有網(wǎng)友在微博上表示：“直到他們退出了，我才知道梅西百貨在天貓有店。”

事實(shí)上，梅西百貨在美國(guó)本土也煩惱不斷，近幾年一直通過關(guān)店、裁員等方式節(jié)約成本。今年1月，梅西百貨還曾宣布將會(huì)再關(guān)閉一批門店;而2017年，梅西百貨已經(jīng)關(guān)閉68家門店、裁員超1萬(wàn)人;2016年關(guān)停超30家店面。

海外零售巨頭頻遇“水土不服”

對(duì)于梅西百貨敗走中國(guó)市場(chǎng)的原因，零售專家、上海尚益咨詢公司總經(jīng)理胡春才告訴記者，梅西百貨可能也受到新零售的沖擊，線上線下融合已經(jīng)成為零售行業(yè)變革的主要方向。此外，國(guó)外百貨品牌或許不能適應(yīng)中國(guó)電商的營(yíng)銷模式和消費(fèi)者的購(gòu)物習(xí)慣。

中購(gòu)聯(lián)購(gòu)物中心委員會(huì)主任郭增利在接受媒體采訪時(shí)曾表示，梅西百貨在中國(guó)發(fā)展不好的主要原因是進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)的時(shí)機(jī)不對(duì)，僅靠線上平臺(tái)留住消費(fèi)者是一件十分困難的事情。其實(shí)，中國(guó)消費(fèi)者經(jīng)常出國(guó)旅行、購(gòu)物，對(duì)于外來品牌的認(rèn)可度相對(duì)較高。但是這些國(guó)外百貨公司進(jìn)駐中國(guó)市場(chǎng)后，在經(jīng)營(yíng)策略、經(jīng)營(yíng)方式、內(nèi)部設(shè)置以及品牌等方面都在學(xué)習(xí)和復(fù)制國(guó)內(nèi)本土百貨公司。過度本土化使得海外大牌無(wú)法符合消費(fèi)者所預(yù)期的形象，同時(shí)也導(dǎo)致其自身特點(diǎn)沒有發(fā)揮出來。

海外傳統(tǒng)零售巨頭在華遭遇“水土不服”的并非僅梅西百貨一家。英國(guó)最大的跨國(guó)商業(yè)零售集團(tuán)之一馬莎百貨在今年年初也“黯然離場(chǎng)”。今年1月，繼2016年盡數(shù)關(guān)閉內(nèi)地的實(shí)體商鋪后，馬莎百貨進(jìn)一步出售其在港澳的零售業(yè)務(wù)，并且關(guān)閉了馬莎天貓旗艦店。

服裝款式老氣，不符合中國(guó)消費(fèi)者審美，衣服尺碼采用歐碼標(biāo)簽，斷碼嚴(yán)重等，都是馬莎百貨在中國(guó)10年間飽受詬病的原因。

面對(duì)電商以及新零售模式的沖擊和日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，海外百貨品牌如何才能站穩(wěn)中國(guó)市場(chǎng)?胡春才認(rèn)為，海外品牌必須積極適應(yīng)中國(guó)市場(chǎng)的變化，同時(shí)也離不開資本的持續(xù)投入。

關(guān)鍵詞： 百年老店 撤離 中國(guó)市場(chǎng)