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支持民營(yíng)企業(yè)發(fā)展壯大，要構(gòu)建良好的營(yíng)商環(huán)境。近年來(lái)，各地政府成立新機(jī)構(gòu)、試點(diǎn)新辦法、拿出新舉措，改進(jìn)政務(wù)服務(wù)，規(guī)范政商交往，構(gòu)建親清新型政商關(guān)系，支持民營(yíng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。記者走訪三地，調(diào)研當(dāng)?shù)刂С置駹I(yíng)經(jīng)濟(jì)的實(shí)際成效。

一個(gè)機(jī)構(gòu)

遼寧升格營(yíng)商環(huán)境建設(shè)局，橫向整合，優(yōu)化銜接

遼寧省機(jī)構(gòu)改革中，一個(gè)變化引人注意——“遼寧省營(yíng)商環(huán)境建設(shè)監(jiān)督局”調(diào)整為“遼寧省營(yíng)商環(huán)境建設(shè)局”，并且升格為省政府直屬機(jī)構(gòu)。

2017年，遼寧在全國(guó)第一個(gè)設(shè)立省級(jí)營(yíng)商監(jiān)督機(jī)構(gòu)——營(yíng)商環(huán)境建設(shè)監(jiān)督局，使用了原中小企業(yè)局編制。此次機(jī)構(gòu)改革，遼寧將省政府政務(wù)辦公室、辦公廳管理的民心網(wǎng)，整體劃轉(zhuǎn)給營(yíng)商建設(shè)局。遼寧省委改革辦專職副主任李方喜介紹，優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境是遼寧省當(dāng)前和今后一個(gè)時(shí)期最重要的基礎(chǔ)性改革，遼寧此輪政府機(jī)構(gòu)改革確定黨政部門60個(gè)，很多部門被砍掉、合并，但具有遼寧特色的營(yíng)商局卻單獨(dú)保留而且提格壯大。

“經(jīng)過(guò)這次調(diào)整，營(yíng)商局的職能進(jìn)一步優(yōu)化，增加了24個(gè)編制，隊(duì)伍也壯大了。”遼寧省營(yíng)商環(huán)境建設(shè)局局長(zhǎng)周軼贏說(shuō)，原來(lái)營(yíng)商環(huán)境建設(shè)各部門縱向的事情分屬各系統(tǒng)內(nèi)管理，對(duì)涉及部門之間的橫向整合、程序流程再造缺乏銜接，現(xiàn)在營(yíng)商局都統(tǒng)領(lǐng)起來(lái)。工作著力點(diǎn)將更側(cè)重營(yíng)商環(huán)境的基礎(chǔ)工作，注重頂層設(shè)計(jì)，制度建設(shè)，解決一些體制機(jī)制共性問(wèn)題，比如，推廣沈陽(yáng)建設(shè)項(xiàng)目審批中容缺審批、承諾制等好做法，解決營(yíng)商環(huán)境的痛點(diǎn)。

營(yíng)商環(huán)境建設(shè)監(jiān)督局成立的第一年，該局主要工作方式就是針對(duì)企業(yè)投訴，到各地督查、暗訪、調(diào)查。“很多時(shí)候，要和地方政府較勁兒。有時(shí)候個(gè)別部門拒不整改，我們只好通報(bào)曝光這些典型案例推動(dòng)工作。”該局一位處長(zhǎng)介紹。在本次調(diào)整中，省級(jí)政務(wù)服務(wù)大廳整體劃轉(zhuǎn)給營(yíng)商局，營(yíng)商環(huán)境建設(shè)有了更為具體的抓手。“以前發(fā)現(xiàn)問(wèn)題只能是通報(bào)，存在一定滯后性?，F(xiàn)在我們能建立全省統(tǒng)一的營(yíng)商服務(wù)網(wǎng)絡(luò)8890平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了對(duì)全省行政審批權(quán)的監(jiān)管。”周軼贏說(shuō)。

“優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，最根本的是理念、觀念變化。”周軼贏說(shuō)，“原來(lái)曝光各地市都護(hù)著，現(xiàn)在都可以接受，并積極推進(jìn)問(wèn)題解決。但整個(gè)觀念從管理型轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)型，還有個(gè)漫長(zhǎng)的過(guò)程，營(yíng)商局的工作才剛剛開了個(gè)頭!”

一次試點(diǎn)

重慶北碚推動(dòng)民營(yíng)經(jīng)濟(jì)綜合改革試點(diǎn)，建立企業(yè)服務(wù)“直通車”

“沒想到，政府主動(dòng)出手，這么快就能幫我們解決大難題。”重慶騎龍飲食文化有限公司的商標(biāo)被鄰省一家公司冒用，想維權(quán)而找不到門路。今年，北碚區(qū)人民檢察院召開服務(wù)民營(yíng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展座談會(huì)，董事長(zhǎng)任鴻秀訴說(shuō)了商標(biāo)維權(quán)的苦惱。會(huì)后，檢察長(zhǎng)聯(lián)系重慶騎龍公司，讓公司盡快準(zhǔn)備維權(quán)的相關(guān)事實(shí)材料。隨后，北碚區(qū)工商分局、區(qū)檢察院、區(qū)公安分局聯(lián)合執(zhí)法組趕往鄰省，聯(lián)合當(dāng)?shù)囟鄠€(gè)部門，對(duì)涉嫌侵權(quán)企業(yè)進(jìn)行調(diào)查，幫助騎龍公司成功維權(quán)。

作為重慶市民營(yíng)經(jīng)濟(jì)綜合改革示范試點(diǎn)區(qū)，北碚成立民營(yíng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展工作領(lǐng)導(dǎo)小組，在區(qū)經(jīng)濟(jì)和信息化委員會(huì)加掛區(qū)民營(yíng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展局牌子，下設(shè)區(qū)民營(yíng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展促進(jìn)中心。

據(jù)北碚民營(yíng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展促進(jìn)中心主任張純輝介紹，北碚建立收集—交辦—催辦—辦結(jié)反饋的“直通車”制度，通過(guò)聯(lián)系走訪、設(shè)立服務(wù)熱線等渠道了解企業(yè)困難，暢通民營(yíng)企業(yè)問(wèn)題反映渠道。通過(guò)《北碚區(qū)民營(yíng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展工作領(lǐng)導(dǎo)小組交辦事項(xiàng)抄告單》，交給相關(guān)責(zé)任部門限時(shí)辦結(jié)。責(zé)任單位辦理完成后填寫問(wèn)題處理情況意見反饋表，交由企業(yè)簽字后反饋。“直通車”制度建立后，已協(xié)調(diào)處理企業(yè)問(wèn)題200余件。

“以往有一種‘末梢神經(jīng)麻木’的說(shuō)法，說(shuō)中央政策好，但下面沒落實(shí)。我們通過(guò)這些改革舉措，爭(zhēng)取讓民營(yíng)企業(yè)家們體會(huì)到中央有政策、地方有落實(shí)。”北碚區(qū)委常委、統(tǒng)戰(zhàn)部長(zhǎng)吳萍說(shuō)。

此外，北碚出臺(tái)了構(gòu)建親清新型政商關(guān)系公職人員正負(fù)面清單20項(xiàng)，其中正面清單10項(xiàng)，負(fù)面清單10項(xiàng)，劃定“紅線”和“綠線”，進(jìn)一步規(guī)范公職人員與企業(yè)交往。為引導(dǎo)企業(yè)形成良好風(fēng)氣，北碚區(qū)企業(yè)廉潔聯(lián)盟今年正式成立，倡導(dǎo)會(huì)員企業(yè)守法經(jīng)營(yíng)，向社會(huì)公開承諾自覺踐行“永不參與行賄”。“加入后，企業(yè)感到光榮，別人和你打交道也更加放心。”任鴻秀說(shuō)。

一種體系

成都武侯區(qū)建設(shè)“網(wǎng)購(gòu)式”政務(wù)服務(wù)體系，精準(zhǔn)對(duì)接企業(yè)需求

“民企講究效率，當(dāng)然也期盼相應(yīng)政務(wù)服務(wù)的高效率。”武侯區(qū)某連鎖超市負(fù)責(zé)人說(shuō)。

四川成都市武侯區(qū)提出建設(shè)“網(wǎng)購(gòu)式”政務(wù)服務(wù)體系，精準(zhǔn)對(duì)接企業(yè)需求，變“供給服務(wù)”為“需求服務(wù)”。“‘網(wǎng)購(gòu)式’服務(wù)就是變‘政府端菜’為‘企業(yè)點(diǎn)餐’。”武侯區(qū)商務(wù)局負(fù)責(zé)人陳明毅介紹。

“論服務(wù)，政府比電商還上心!”作為一家民營(yíng)銀行在成都武侯區(qū)的工作人員，王永才感慨，“比網(wǎng)購(gòu)還方便的政務(wù)服務(wù)，是民企最好的‘催長(zhǎng)劑’。”

“網(wǎng)購(gòu)式”服務(wù)要實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)下單，必須了解企業(yè)訴求。武侯區(qū)成立非公有制經(jīng)濟(jì)領(lǐng)導(dǎo)小組，推行首問(wèn)責(zé)任制、行政效能問(wèn)責(zé)制，并聘請(qǐng)民營(yíng)企業(yè)作為機(jī)關(guān)作風(fēng)監(jiān)督員，同時(shí)邀請(qǐng)民營(yíng)企業(yè)家代表列席區(qū)政府全體會(huì)議，聽取他們對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的建議。根據(jù)各企業(yè)的反饋情況，武侯區(qū)每年都會(huì)開展集中走訪，區(qū)領(lǐng)導(dǎo)上門為企業(yè)闡釋產(chǎn)業(yè)扶持、人才引進(jìn)、勞動(dòng)就業(yè)等政策，按照問(wèn)題導(dǎo)向解決企業(yè)發(fā)展過(guò)程中的實(shí)際困難。

此外，武侯區(qū)將發(fā)改等數(shù)十個(gè)職能部門的行政審批職能整體劃轉(zhuǎn)至行政審批局，打造“3D網(wǎng)上實(shí)景政務(wù)大廳”，并針對(duì)樓宇企業(yè)設(shè)置了樓宇政務(wù)服務(wù)站，民企辦事像上網(wǎng)一樣方便。

“企業(yè)的成立和成長(zhǎng)是動(dòng)態(tài)的，不能成立后就不管不問(wèn)。”武侯區(qū)行政審批局局長(zhǎng)楊海平說(shuō)，按照近期目標(biāo)，武侯區(qū)將在2020年前通過(guò)組建大數(shù)據(jù)中心和“網(wǎng)購(gòu)式”服務(wù)團(tuán)隊(duì)，以企業(yè)體驗(yàn)為中心，強(qiáng)化“網(wǎng)購(gòu)式”服務(wù)支撐保障，努力簡(jiǎn)化民營(yíng)企業(yè)的辦事流程。

“政府對(duì)民企，既要無(wú)微不至，也要恰到好處。”位于武侯區(qū)的成都彩虹電器公司，從上世紀(jì)80年代一家瀕臨破產(chǎn)的小企業(yè)到如今產(chǎn)品暢銷全國(guó)，并出口歐美、中東、南亞等國(guó)家和地區(qū)，公司負(fù)責(zé)人說(shuō)，“‘網(wǎng)購(gòu)式’的政務(wù)服務(wù)給予了民企充分成長(zhǎng)的空間，讓企業(yè)發(fā)展活力得到百分之百釋放。”

關(guān)鍵詞： 服務(wù) 民營(yíng) 優(yōu)化