“往年國慶全家旅游都是跟著大團隊走，今年網(wǎng)上選了一個去云南的私家團，雖然貴了幾百塊，但不用跟陌生人一起，而且專車專導說走就走，不用再趕行程了。”在一家攜程旅游門店報名的張女士說。
剛進大學的小王和同學國慶準備去杭州、上海，之前習慣自助游，這一次他們通過網(wǎng)上的“當?shù)叵驅(qū)脚_”，找了一位好評的向?qū)Фㄖ菩谐?，每天?00元請向?qū)ч_車帶著玩。
9月27日，攜程旅行網(wǎng)發(fā)布“國慶旅游消費升級報告”顯示，今年國慶百姓旅游消費升級，游客更愿意把錢花在體驗上，在吃住行游等方面追求品質(zhì)與個性化。5鉆、私家團、定制游、當?shù)叵驅(qū)У纫幌盗猩壭托庐a(chǎn)品成為“網(wǎng)紅”。景區(qū)門票降價、假日制度完善、高鐵開通等有利政策，也推動了國內(nèi)民眾越來越愿意外出旅游。
跨省游 人均費用超過3000元
國慶長假來臨，攜程預測顯示，今年國慶旅游預計將超過7億人次，創(chuàng)歷史新高。攜程的數(shù)據(jù)顯示，目前有全國200多個城市的旅游者，通過攜程在線客戶端和線下門店，預訂各類旅游度假產(chǎn)品，將到達全球100多個國家。旅游者選擇最多的產(chǎn)品類型分別有：跟團游、自由行、定制游、門票玩樂、郵輪、定制旅行、主題游、游學等。
國慶旅游花費多少錢？
根據(jù)攜程大數(shù)據(jù)預測，國內(nèi)跨省游人均費用超過3000元;出境游超過7000元。從截至9月中旬的自由行、跟團游等產(chǎn)品預訂看，最舍得花錢的十大城市分別是北京、深圳、南京、上海、天津、廣州、杭州、青島、無錫和鄭州，國內(nèi)游人均費用基本上都超過3000元。
跟團游 近九成選高鉆級產(chǎn)品
消費升級是今年國慶旅游的主旋律。攜程的數(shù)據(jù)顯示，在國內(nèi)跟團游中，預訂攜程4、5鉆級產(chǎn)品的用戶比例高達近90%，比去年增加2個百分點。其中5鉆等級產(chǎn)品的選擇比例達到46%位居第一。
在出境游中，入住高星級酒店、行程體驗升級的高等級產(chǎn)品也更受歡迎。據(jù)統(tǒng)計，國慶86%出境游游客通過攜程旅游平臺報名購買4、5鉆級產(chǎn)品，比例遠遠高于3鉆。
記者在攜程等旅游APP查詢發(fā)現(xiàn)，鉆級已成為預訂旅游線路的一個重要標準。以桂林為目的地，北京出發(fā)按照銷量排名，前5條熱門產(chǎn)品里面有4個都是5鉆產(chǎn)品，安排入住指定高評分品牌酒店、無購物無自費、專車專導、景點VIP通道等服務，起價在3000元左右，最多的已有25000多人報名出游。
“旅游產(chǎn)品的開發(fā)也越來越針對消費升級的需要。攜程實施跟團游新鉆級標準，取消了兩鉆產(chǎn)品，并發(fā)布了三鉆、四鉆、五鉆產(chǎn)品的新標準，將相關(guān)的服務與賠付標準提升2~5倍。例如5鉆線路要求酒店點評4分以上，五星豪華酒店，線路中不安排購物店。”攜程旅游相關(guān)負責人表示。
業(yè)內(nèi)人士分析，從鉆級的選擇上，可以明顯看出國內(nèi)旅游者并不是消費降級而是分級，根據(jù)各自的需求和預算，選擇合適自己的產(chǎn)品，不再只盯著低價。同時，高鉆產(chǎn)品的選擇增多，跟團游的品質(zhì)化趨勢越來越明顯。
家庭游 私家團人均花逾6000元
不少旅游者拖家?guī)Э诓环奖阕灾危植辉敢飧糜螆F，作為跟團游的升級版，“不和陌生人拼團”的“私家團”在今年大放異彩。
記者在網(wǎng)上查詢發(fā)現(xiàn)，這類產(chǎn)品把私密性、自由度和專屬服務作為主打。“2人起獨立成團，中文導游和司機，7座鈴木商務車，精致享受;睡到自然醒，行程輕松，預留3天自由活動，隨性而致。”一條熱門的巴厘島7日5晚私家團(5鉆)產(chǎn)品這樣介紹。
攜程的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，今年國慶的游客中，十個跟團游客里面就有一個參加私家團，人均花費超過6000元。目前攜程線上售賣的有8000多條私家團線路，覆蓋國內(nèi)海外數(shù)百個城市。國慶熱門目的地有麗江、西寧、新疆、稻城、桂林等，出境游私家團最熱門的是巴厘島等海島，以及日本、東南亞。
“私家團是跟團游的升級，擺脫了大規(guī)模團隊游的弊病，具有豐富航班酒店自選、1人起獨立包車成團、專屬司導陪同、行程自由隨性等特點，充分滿足游客對旅游私密性和個性化的需求。”業(yè)內(nèi)人士認為，這種產(chǎn)品形態(tài)的走紅，是消費升級的體現(xiàn)，說明對旅游服務品質(zhì)的要求達到新的層次。跟團游將是品質(zhì)游的時代。
定制游
旅游消費升級的另一大特征是個性化和定制化服務的興起。應運而生的“當?shù)叵驅(qū)?rdquo;、“旅行定制師”等互聯(lián)網(wǎng)新事物也迅速走紅。
“從上海出發(fā)到西班牙，15天行程想看足球比賽、吃米其林餐廳、在葡萄酒莊園品酒、自駕。”林女士的定制需求單上備注了這些需求。去歐洲半個月只玩一個國家，攜程定制師根據(jù)林女士的要求為其訂購了球賽門票、預約餐廳、酒莊以及專業(yè)的品酒師。
今年國慶，選擇“私人定制”旅游服務的消費者大幅增加。攜程定制旅行平臺根據(jù)需求單量，預計同比增長150%。平臺上認證的專業(yè)定制師增加到近5000名，依然供不應求。與往年不同的是，不滿足于拍照打卡式游覽，越來越多的定制游客要求具有當?shù)靥厣捏w驗。“去悉尼歌劇院看一場演出”、“倫敦看英超聯(lián)賽”、“在教堂舉辦結(jié)婚儀式”“大西北自駕”……
“網(wǎng)約導游”試點政策已經(jīng)實施兩年有余，國慶長假到來，家庭親子、自由行客人明顯增多，找個當?shù)厝藥е娉闪顺绷?，攜程當?shù)叵驅(qū)脚_提供的數(shù)據(jù)，國慶黃金周的訂單要比平時增長5倍以上。當?shù)叵驅(qū)е饕峁┡阌沃v解、包車接送、特色體驗活動等目的地服務，價格從每天300多元到上千元不等。
“每個向?qū)Ф紩凶约旱慕榻B、訂單量，游客評論和打分機制，游客可以根據(jù)評論來選擇心儀的向?qū)?，與向?qū)е苯恿模偬暨x合適的下單。非常直觀方便。”向?qū)脚_負責人介紹，不少網(wǎng)友在假期中選擇了自由行，想躲避擁擠的人潮，讓專業(yè)的當?shù)厝藥е呓执?，欣賞別人看不到的美景。
迄今為止，攜程平臺已擁有超過9000名的當?shù)叵驅(qū)В采w90多個國家和900多個城市。從截至9月中旬的訂單看，今年國慶，西安、北京、西寧、杭州、張家界等城市的當?shù)叵驅(qū)ё钍苡慰蜌g迎。海外訂單前五城市分別為：巴黎、東京、大阪、京都、巴塞羅那。
■調(diào)查
降價刺激 景區(qū)門票網(wǎng)上預訂量大增
國慶即將到來，目前，我國已有21個省份出臺或公布157個景區(qū)門票降價或免費措施，還有157個將在“十一”前宣布降價。這無疑對國慶出行的游客是一個好消息，旅游網(wǎng)站門票預訂量大增。
“門票降價的消息對國慶旅游市場帶來立竿見影的影響，9月下旬以來，攜程APP門票玩樂產(chǎn)品的搜索和預訂量都明顯增加，目前距離國慶假期不到一周，門票產(chǎn)品開始進入預訂高峰。”攜程國內(nèi)門票業(yè)務負責人告訴記者。
記者在旅游平臺上查詢發(fā)現(xiàn)降價景區(qū)在價格上已經(jīng)更新，以攜程上查詢四川峨眉山為例，現(xiàn)在購票只需160元，出行當天17：00前購票，即可刷身份證入園。
據(jù)介紹，越來越多景區(qū)與在線旅游平臺合作，為網(wǎng)絡散客提供優(yōu)惠價格。從目前攜程平臺上國內(nèi)8000多家景區(qū)的門票價格看，很大一部分都推出了不同折扣的優(yōu)惠政策。
■預測
熱門免費景區(qū)：西湖排第一洪崖洞第四
在景區(qū)門票降價的大背景下，今年黃金周哪個景區(qū)最火熱?
根據(jù)攜程門票平臺的瀏覽量，對國慶期間的熱門景點進行了預測，上海迪士尼度假區(qū)最為火熱，其余依次為亞龍灣熱帶天堂森林公園、故宮、橫店影視城、東方明珠、上海野生動物園、秦始皇兵馬俑博物館、黃山風景區(qū)、頤和園和烏鎮(zhèn)。在熱門景區(qū)中涉及降價的景區(qū)，亞龍灣熱帶天堂森林公園、烏鎮(zhèn)和黃山均在此次國慶調(diào)價之列。
同時，根據(jù)相關(guān)關(guān)鍵詞的搜索情況，攜程預測公布了國慶期間的免費景區(qū)排行榜，其中西湖風景區(qū)無可爭議排行第一，天安門廣場、南京夫子廟、重慶洪崖洞、上海外灘、北京什剎海、大理古城、福州三坊七巷景區(qū)、鳳凰古城、三亞亞龍灣排列其后。重慶洪崖洞作為今年的抖音網(wǎng)紅景點，首次進入景區(qū)的人氣榜單。
■提醒
不少景點要限流 建議提前網(wǎng)上訂票
國慶景區(qū)人數(shù)暴增，游客應該如何做好游玩準備?
首先是必須了解景區(qū)的限流政策，否則可能會被擋在景區(qū)門外。例如故宮每日限流8萬人，全面網(wǎng)上購票。除了故宮，稻城亞丁、八達嶺長城、東方明珠等知名景點，都已出臺相應的限流政策。一些網(wǎng)紅景點因為游客量太大不得不限流。玉龍雪山已經(jīng)限流每日的旅客量為1萬人。茶卡鹽湖景區(qū)每日限流5萬人次，開通網(wǎng)絡門票預售工作。
攜程門票相關(guān)負責人表示，現(xiàn)在大部分景區(qū)都已接受網(wǎng)上預約，可以提前在網(wǎng)絡上購票，如稻城亞丁每日限流1.6萬人，除現(xiàn)場銷售的8000張門票外，其余部分都需要在網(wǎng)絡平臺進行預約，而攜程門票是少數(shù)能夠預約稻城亞丁門票的網(wǎng)絡平臺之一。
另外，很多游客擔心，旺季景區(qū)會增加購票和排隊的時間。今年國慶，通過技術(shù)和服務創(chuàng)新，游客在門票環(huán)節(jié)上體驗得到很大提升。用戶通過攜程預訂景區(qū)門票，即可直連景區(qū)售票系統(tǒng)，線上購票一旦成功，可以立即在景區(qū)使用，大大減少了訂單確認的時間，目前已有超過3500家景區(qū)支持了“隨買隨用”功能。另外，在線訂票支持快速入園功能，在景區(qū)門口刷預訂人身份證就能快速進入景區(qū)。而攜程考慮到了家庭出游的實際需求，實現(xiàn)了家庭出游一次下單。成人票、兒童票、老年票均可以在一個訂單中下單付款，十分方便?？紤]到假期出游的不確定增多，如果在攜程門票平臺購票后無法入園，將進行雙倍賠償。(記者 鄭三波)
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