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不能道歉了事! 滴滴5天被10余城約談責(zé)令整改

來源:中國新聞網(wǎng)    2018-08-30 14:13:03

在樂清女孩乘順風(fēng)車被殺后的第4天,滴滴28日再次道歉,這次出面的是滴滴創(chuàng)始人兼CEO程維和滴滴總裁柳青,但民憤并沒有平息。面對滴滴存在的問題,各地相繼出手,5天至少14城約談并責(zé)令滴滴進(jìn)行整改。

道歉被指“模板化”、無誠意

滴滴再次道歉時(shí)表示,順風(fēng)車業(yè)務(wù)模式將重新評估,在安全保護(hù)措施沒有獲得用戶認(rèn)可之前,無限期下線。

從網(wǎng)友微博反饋來看,滴滴的道歉并不能完全平息輿論風(fēng)波。該道歉被指存在“模板式”痕跡:滴滴此前在空姐遇害案道歉信中就有的段落句式,此次又出現(xiàn)在對樂清女孩的道歉信中。

另外一個(gè)理由就是,網(wǎng)友發(fā)現(xiàn),滴滴官方微博不知在什么時(shí)候刪除了原來公布過的對受害空姐的道歉信。截至發(fā)稿,滴滴并未對此進(jìn)行說明。

人民日報(bào)微評:廣大用戶的耐心是有限的,最有誠意的道歉就是不再重蹈覆轍。但愿(滴滴)初心能夠真正回歸,畢竟,生命經(jīng)不起辜負(fù)!

資料圖:在路上行駛的出租車。

多地網(wǎng)約車監(jiān)管收緊 約談滴滴的城市增加

除了道歉難獲諒解,多地對滴滴的約談也還在加碼中。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì),截至29日,北京、深圳、南京、貴州、天津、廣州、蘇州、武漢、重慶、長沙、???、蘭州、三亞、成都等14城的相關(guān)部門對滴滴進(jìn)行了約談。

福建、浙江、廣東等省級交管部門或公關(guān)部門也約談了滴滴并提出相關(guān)整改要求。

這些城市約談內(nèi)容及提出的要求有很多共同點(diǎn),包括把乘客安全放在首位,落實(shí)主體責(zé)任;加快推進(jìn)網(wǎng)約車合法化進(jìn)程,依法取得網(wǎng)約車經(jīng)營許可;停止接入不合規(guī)車輛、人員,并清除平臺上所有不合規(guī)車輛、人員;禁止借順風(fēng)車名義行非法營運(yùn)之實(shí)等。

另外,重慶還提出,滴滴順風(fēng)車在未達(dá)到重慶當(dāng)?shù)匾?guī)定前,已下線的順風(fēng)車業(yè)務(wù)禁止在重慶上線運(yùn)營。

成都提出,9月1日起,成都市交委將對網(wǎng)約車平臺公司展開嚴(yán)執(zhí)法工作,對未申請辦理駕駛員證的平臺企業(yè)和駕駛員實(shí)施處罰。

深圳頗為嚴(yán)格,責(zé)令滴滴9月底前完成4項(xiàng)全面整改工作,否則,將對其采取聯(lián)合懲戒、撤銷經(jīng)營許可證、APP下架等措施。

記者還注意到,有些地方在約談過程中還擴(kuò)大了約談對象。比如蘭州,除了滴滴,首汽、神州、曹操專車等10家已取得蘭州市網(wǎng)約車經(jīng)營許可平臺公司及易到、司機(jī)點(diǎn)點(diǎn)等正提交許可申請的網(wǎng)約車平臺公司也參加了約談。武漢也約談滴滴出行等9家網(wǎng)約車平臺。

資料圖:滴滴站牌。

地方約談暴露滴滴“拒絕監(jiān)管”等問題

首先是主體責(zé)任落實(shí)不到位的問題

這些約談及要求暴露了滴滴多個(gè)方面的問題。。26日,交通運(yùn)輸部表示,兩起侵害乘客生命安全的惡性事件,暴露出企業(yè)主體責(zé)任落實(shí)不到位。

這次樂清女孩遇害一事中,滴滴順風(fēng)車總經(jīng)理和客服副總裁已經(jīng)被免。但是回看上次空姐遇害案中,幾乎沒有滴滴相關(guān)人員受到波及。

比較嚴(yán)重的是拒絕接受監(jiān)管

還有。在樂清女孩被害一案中,警方透露,在未立案前,曾用報(bào)警電話問詢滴滴涉事車輛車牌號等信息,但滴滴拒絕提供。

28日,廣東省交通廳副廳長王富民透露,在網(wǎng)約車管理上,一家獨(dú)大的滴滴出行,無論在廣東還是在全國,出現(xiàn)了拒絕數(shù)據(jù)接入接受監(jiān)管的現(xiàn)象。

“特別是順風(fēng)車,不僅要把車輛信息,還要把行駛路線傳到政府監(jiān)管部門,但滴滴至今沒有傳送。這些問題不僅是廣東的問題,是全國都面臨的問題。”王富民稱。

另外是管理和規(guī)范經(jīng)營問題

。多地的約談都提出,網(wǎng)約車平臺應(yīng)立即停止接入不合規(guī)車輛、人員,并清除平臺上所有不合規(guī)車輛、人員;另外就是禁止借順風(fēng)車名義行非法營運(yùn)之實(shí)。

北京市交通委交通專家委員會委員徐康明認(rèn)為,應(yīng)該重新思考順風(fēng)車經(jīng)營行為了,大量不合規(guī)的人和車在系統(tǒng)性的從事客運(yùn)服務(wù),其抽成模式、準(zhǔn)入模式、訂單生成等方面也值得關(guān)注。

多地提出建設(shè)性意見或要求

記者注意到,部委或地方的約談不只是提出問題,還給滴滴提供了很多新的建設(shè)性意見或要求。比如,交通運(yùn)輸部提出,順風(fēng)車每車每日合乘次數(shù)應(yīng)有一定限制。

蘇州交通部門提出,加快合法網(wǎng)約車亮證服務(wù),APP和車內(nèi)均能夠顯示駕駛員真實(shí)信息,方便社會監(jiān)督。

程維和柳青的道歉信中也提到,啟動(dòng)測試已開發(fā)完成的警方自助查詢系統(tǒng)。這些都是原來沒有的。

除了公安部門,多地交管部門要求網(wǎng)約車運(yùn)營信息數(shù)據(jù)要實(shí)時(shí)、全量、真實(shí)地接入全國網(wǎng)約車監(jiān)管信息交互平臺,并確保數(shù)據(jù)質(zhì)量,“數(shù)據(jù)要鮮活可靠”。

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