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　　姚勁波煩心事：真房源難題、招聘陷阱與自營焦慮。

　　僅僅在一個(gè)月前，58同城創(chuàng)始人姚勁波在“全行業(yè)真房源”誓師大會(huì)上，還信誓旦旦地宣稱，“58永不自營，這個(gè)期限是100年”。但在10天后，58同城就宣布以10.68億元入股房產(chǎn)中介我愛我家，獲得后者8.28%的股份。

　　非止如此。7月2日，姚勁波參股的公司又戰(zhàn)略入局汽車經(jīng)銷商龐大集團(tuán)，龐大曾因監(jiān)管部門立案調(diào)查，陷入資金困境。更早之前，58同城還深度參與到速運(yùn)、家政、裝修、二手車等下游垂直領(lǐng)域，或投資或自營，在O2O領(lǐng)域大量布局。

　　對姚勁波來說，要平臺(tái)，更要自營，這才是真道理。但是，困擾仍接踵而至。

　　7月3日，58同城宣布同日晉升兩位聯(lián)席總裁：莊建東與何明科。這場晉升背后的戰(zhàn)略意圖很明顯，兩位聯(lián)席總裁分別負(fù)責(zé)的房產(chǎn)和招聘業(yè)務(wù)是集團(tuán)核心收入來源。但是，兩項(xiàng)業(yè)務(wù)近期均遭遇風(fēng)波。房產(chǎn)業(yè)務(wù)面臨貝殼找房的正面強(qiáng)攻，招聘業(yè)務(wù)則因虛假信息詐騙事件引發(fā)媒體質(zhì)疑。

　　“58同城，騙子橫行”，藍(lán)領(lǐng)招聘領(lǐng)域與線下服務(wù)行業(yè)的虛假信息、詐騙陷阱，如同電商假貨一樣難以根除，屢屢引發(fā)大眾和媒體質(zhì)疑。有媒體統(tǒng)計(jì)近3年來法院判決案例，超過5000人遭遇58同城上虛假招聘信息詐騙，涉案金額上億。

　　更令姚勁波焦慮的是，最大潛在客戶竟與競爭對手鏈家聯(lián)手，強(qiáng)力轉(zhuǎn)型做平臺(tái)。為此，姚勁波拉來此前參與抵制58提價(jià)的中介客戶們抱團(tuán)開會(huì)，誓言“全行業(yè)真房源”。

　　在這場抱團(tuán)大會(huì)上，姚勁波表態(tài)“58同城永不做自營，這個(gè)期限是100年”。但在房產(chǎn)之外，58早已將觸角延伸到多個(gè)垂直門類的交易環(huán)節(jié)。

　　對于58在垂直領(lǐng)域的自營邏輯，支持者認(rèn)為這是從企業(yè)發(fā)展角度不得不做的選擇。億歐網(wǎng)創(chuàng)始人黃淵普對時(shí)間財(cái)經(jīng)表示，從58目前的處境來說，“親自做，才有可能超越線下”。部分業(yè)內(nèi)人士對此種模式提出擔(dān)憂，商業(yè)評論員趙繼成認(rèn)為，身份上是否既做自營又做平臺(tái)不重要，“核心是有沒有因此破壞規(guī)則，用這樣的地位做不正當(dāng)競爭”。

　　喊喊口號(hào)？

　　2018年一季報(bào)發(fā)布后姚勁波稱，“盡管中國房地產(chǎn)市場整體交易量處在較低水平，但我們的房產(chǎn)業(yè)務(wù)依舊逆勢增長”，58同城繼續(xù)鞏固國內(nèi)最大房產(chǎn)信息平臺(tái)地位。這是事情的A面。

　　事情的B面是，從58房產(chǎn)信息上線開始，“假房源”就如影隨形，從未根除。因而，“全行業(yè)真房源”的口號(hào)，遠(yuǎn)非平臺(tái)加強(qiáng)審核、行業(yè)自律那么簡單。

　　對58同城而言，由于不介入交易環(huán)節(jié)、僅作為信息發(fā)布平臺(tái)，房產(chǎn)業(yè)務(wù)收入主要依靠中介繳納端口費(fèi)，以及類似百度搜索競價(jià)排名的收入。平臺(tái)展示位有限，每個(gè)繳費(fèi)者都想獲得更多用戶。競爭之下，要么花更多錢將排名提前，要么提供更優(yōu)質(zhì)的房源。優(yōu)質(zhì)的房源畢竟有限，中介們就“各展所能”，提供真假難辨的房源信息，以達(dá)到最大獲客的目標(biāo)，線上“假房源”由此而生。

　　中原地產(chǎn)首席分析師張大偉向時(shí)間財(cái)經(jīng)表示，早期的假房源是指房子不存在，但隨著房產(chǎn)交易市場“不缺客戶，缺房子”的趨勢發(fā)展，該種意義上的假房源已經(jīng)不是主流。時(shí)間財(cái)經(jīng)瀏覽房產(chǎn)信息平臺(tái)發(fā)現(xiàn)，購房者與平臺(tái)、房源發(fā)布中介對假房源定義認(rèn)知的不一致，可能是造成虛假房源印象的主要原因。

　　時(shí)間財(cái)經(jīng)在58二手房頻道搜索京郊某小區(qū)的房源，發(fā)現(xiàn)排名靠前的幾條價(jià)格明顯偏低。以咨詢者身份與發(fā)布信息的中介取得聯(lián)系后，我們得知該房源一個(gè)月前就已上線，且已成交，“我們在后臺(tái)刪除了這條信息，前臺(tái)還在展現(xiàn)我們就沒辦法了”。該中介稱，平臺(tái)上一般要一個(gè)月后才會(huì)消除。58同城相關(guān)人士對時(shí)間財(cái)經(jīng)表示，若后臺(tái)系統(tǒng)顯示房源發(fā)布者并未進(jìn)行刪除操作，將啟動(dòng)內(nèi)部核查。

　　在安居客平臺(tái)上也有類似情況：一套同小區(qū)同戶型標(biāo)價(jià)偏低的房子排在搜索結(jié)果首位，發(fā)布消息的中介表示早已成交，這個(gè)是他自己“忘記從后臺(tái)操作刪除”。

　　真房源是行業(yè)要求，但對真房源的定義認(rèn)知始終很難統(tǒng)一。以最嚴(yán)格的“房子真、價(jià)格真”來判斷，平臺(tái)不接觸房產(chǎn)交易，控制不了房產(chǎn)價(jià)格，無法保證嚴(yán)格意義的真房源。但對用戶來說，最嚴(yán)格的這個(gè)定義，才符合實(shí)際利益。

　　此外，從商業(yè)角度講，作為客戶的中介公司與58平臺(tái)的利益訴求不同，面對假房源的態(tài)度必然不同。從平臺(tái)角度講，“全行業(yè)真房源”最符合理想，用戶滿意，客戶公平競爭付錢；當(dāng)然，若房源有真有假，用戶不滿意，客戶競爭付錢，也可以接受。

　　從付費(fèi)給平臺(tái)的中介人員角度講，“我付最少的錢，最多用戶聯(lián)系我”才能利益最大化。平臺(tái)對房源審核難以完善的漏洞下，必然會(huì)有中介利用假房源吸引用戶。同時(shí)，平臺(tái)也有利益動(dòng)機(jī)不去干涉此種行為。偉業(yè)我愛我家副總裁胡景輝就曾表示，平臺(tái)的“收費(fèi)規(guī)則是根據(jù)經(jīng)紀(jì)人發(fā)的房源量來收費(fèi)的，如果我們要求只發(fā)真房源，他們的廣告費(fèi)會(huì)腰斬一半”。

　　對抱有改變行業(yè)理想的姚勁波來說，真房源也許不僅僅是一句口號(hào)。但從現(xiàn)實(shí)角度看，解決真房源問題面臨的阻礙卻難如登天。

　　純自營模式的鏈家，曾以真房源自傲。轉(zhuǎn)型后的貝殼找房能否繼續(xù)保持，同樣不容樂觀。中原地產(chǎn)分析師張大偉認(rèn)為，不管貝殼找房還是鏈家，一旦接入第三方房源，都會(huì)面臨跟58平臺(tái)一樣的問題。

　　但在億歐創(chuàng)始人黃淵普看來，房產(chǎn)領(lǐng)域目前尚未建立起足夠的用戶信任度。相比“接地氣”的58同城，貝殼找房沒有歷史包袱，“長期而言58更可能吃虧”。

　　“欺詐”窘境

　　58同城的招聘業(yè)務(wù)崛起于2017年，受此推動(dòng)，當(dāng)年公司股價(jià)翻番。

　　姚勁波對此信心滿滿，他說，58同城在藍(lán)領(lǐng)招聘市場已經(jīng)絕對領(lǐng)先，成為國內(nèi)最大的藍(lán)領(lǐng)招聘平臺(tái)。

　　姚勁波口中的“絕對領(lǐng)先”究竟領(lǐng)先了多少？由于單項(xiàng)業(yè)務(wù)的營收數(shù)據(jù)沒有公布，時(shí)間財(cái)經(jīng)據(jù)公開資料做了粗略測算。2016年58同城的房產(chǎn)收入占比為40%，2017年后，招聘板塊收入超過房產(chǎn)。若以2017年58同城總收入100.7億元，招聘版塊40%的占比計(jì)算，該項(xiàng)業(yè)務(wù)收入或已超過40億人民幣。

　　中國藍(lán)領(lǐng)招聘平臺(tái)的主要競爭者為百姓網(wǎng)，后者2017年?duì)I收為4億元。即使全部算作招聘收入，也僅為58同城的十分之一。 也就是說，58同城在藍(lán)領(lǐng)招聘領(lǐng)域的這個(gè)絕對領(lǐng)先，是超過90%的市場份額。

　　這一數(shù)據(jù)也超過專注白領(lǐng)招聘業(yè)務(wù)的同行。前程無憂、智聯(lián)招聘、以及剛剛登陸港交所的獵聘網(wǎng)，2017年的總營收分別為29億元、19億元和8億元。事實(shí)上，據(jù)姚勁波宣稱，早在2017年第一季度，58同城的招聘業(yè)務(wù)收入就已超過國內(nèi)專注白領(lǐng)招聘的公司。

　　與高收入、高份額相伴的，是媒體對58同城招聘業(yè)務(wù)“虛假信息”、“詐騙陷阱”的不間斷報(bào)道。2017年8月，法制晚報(bào)統(tǒng)計(jì)顯示，2008至2017年的10年間，國內(nèi)11個(gè)網(wǎng)絡(luò)招聘平臺(tái)中涉及的261刑事案件中，58旗下平臺(tái)占據(jù)了252起。

　　對媒體的批評，58同城的官方回應(yīng)堪稱積極，比如進(jìn)行整改、推出求職者保證計(jì)劃、先行賠付嚴(yán)格審核等，但始終鮮見實(shí)質(zhì)的改善。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，藍(lán)領(lǐng)招聘行業(yè)的現(xiàn)實(shí)處境與分類信息免費(fèi)模式雙重弊端，再加上58同城在該領(lǐng)域的壟斷性存在，一定程度上放大了該公司的虛假信息問題，導(dǎo)致58短期內(nèi)更難走出招聘欺詐的指責(zé)。

　　此前，姚勁波回應(yīng)BOSS直聘李文星事件時(shí)的話，很能說明這種“根子不在網(wǎng)絡(luò)，在線下”的窘境。他表示，中國的互聯(lián)網(wǎng)黑產(chǎn)從業(yè)者大概100萬人，每年產(chǎn)值1000億元（相當(dāng)于騰訊去年的收入）。每一家平臺(tái)公司都要面對這樣的難題，包括淘寶也一樣，現(xiàn)在在淘寶里也有人在做黑產(chǎn)，阿里的辦法也只能是堵。

　　58方面現(xiàn)在采取的措施，無論是全方位認(rèn)證企業(yè)還是建立黑名單名冊等多項(xiàng)措施，也只能做到最大限度去堵漏洞，很多問題是社會(huì)問題一直長期存在，只是現(xiàn)在反應(yīng)到了平臺(tái)上。

　　這口氣聽起來是不是和馬云當(dāng)年回應(yīng)淘寶假貨問題時(shí)很像——我們的假冒偽劣投訴率是八十六萬分之一，遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于線下實(shí)體店……

　　平臺(tái)與自營互搏

　　在6月12日的“全行業(yè)真房源”誓師大會(huì)上，姚勁波表示，“58永不自營，專業(yè)服務(wù)全行業(yè)”。但在房產(chǎn)領(lǐng)域之外，通過投資和收購，58同城對下游垂直領(lǐng)域的布局，早已開始。

　　2013年上市后，鑒于分類信息行業(yè)的發(fā)展局限，58同城開始向垂直行業(yè)滲透，建立自營網(wǎng)絡(luò)。給外界的的感受是，58不甘于只做流量平臺(tái)，開始介入交易環(huán)節(jié)。尤其在合并最大競爭對手趕集網(wǎng)后，走出一條與原本分類信息平臺(tái)的定位截然不同的路。

　　據(jù)創(chuàng)投數(shù)據(jù)服務(wù)商IT桔子統(tǒng)計(jì)，58同城在垂直領(lǐng)域的布局企業(yè)超過50家。這其中包括獨(dú)立分拆的58到家、58速運(yùn)、瓜子二手車，參股投資的途家、e代駕、土巴兔、我愛我家、龐大集團(tuán)、呱呱洗車、大蝦來了、美到家、點(diǎn)到按摩、58月嫂、駕校一點(diǎn)通等。

　　億歐創(chuàng)始人黃淵普認(rèn)為，58進(jìn)入的分類信息行業(yè)面臨信息真?zhèn)坞y辨、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)參差不齊的天生弊端。這種布局和天貓做商超類似，“為了提供更好的服務(wù)，必須自己去做”。他還以美團(tuán)外賣為例，網(wǎng)絡(luò)外賣興起之前，線下外賣市場不成氣候。而美團(tuán)和餓了么現(xiàn)在已經(jīng)將這個(gè)市場做到了日均3000萬單的規(guī)模，“把這個(gè)邏輯放到58在垂直領(lǐng)域的自營同樣成立”，黃說。

　　但不容忽視的是，信息服務(wù)平臺(tái)在進(jìn)入自己客戶的領(lǐng)域后，無論出于“完善行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的初心”還是“打造商業(yè)閉環(huán)的野心”，都有與客戶爭利、帶來不公平競爭的隱憂。

　　2018年1月，北京億通達(dá)搬家公司以不正當(dāng)競爭為由，將58同城起訴至法院。該公司法人代表張雨告訴時(shí)間財(cái)經(jīng)，億通達(dá)搬家此前在58同城進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)宣傳，支付了20萬推廣費(fèi)。但之后發(fā)現(xiàn)，他在“58同城網(wǎng)站上瀏覽其公司頁面后，彈出的是58同城網(wǎng)站及58搬家的電話”。億通達(dá)公司認(rèn)為，58同城利用平臺(tái)數(shù)據(jù)采集的便利，擅自獲取信息給同類自營業(yè)務(wù)，嚴(yán)重侵害了其商業(yè)利益。張雨稱，58方面就此案申請的管轄權(quán)疑議已被法院駁回。

　　黃淵普把這種沖突看成一種動(dòng)態(tài)平衡，沖突的本質(zhì)是分利。在利益總量固定的情況下，勢必互相倒逼，平臺(tái)要提高效率，線下要提升服務(wù)水平，彼此互相提升。

　　值得一提的是，在垂直領(lǐng)域的自營業(yè)務(wù)中，由于58兼具平臺(tái)背景，員工或合作者處于弱勢的地位，很容易成為平臺(tái)發(fā)展的犧牲品。2015年，58到家和美甲師們就因更換協(xié)議問題鬧出糾紛。至于更換協(xié)議的原因，58到家稱是因?yàn)榍叭晤I(lǐng)導(dǎo)失職，給員工的承諾過高導(dǎo)致公司無法兌現(xiàn)；美甲師們則抱怨這等于“變相降低收入”。也有媒體分析認(rèn)為，此舉“或因財(cái)報(bào)難看致削減成本”?！?/p>

　　既做平臺(tái)，又不放棄自營，鏈家的左暉曾念茲在茲，姚勁波同樣亦步亦趨。在“永不自營”的承諾發(fā)出后兩周，58同城宣布入股我愛我家，一周后又宣布收購國內(nèi)汽車銷售上市公司龐大集團(tuán)股份。在扎根垂直領(lǐng)域的道路上，姚勁波從未想過停止。

　　商業(yè)評論員趙繼成對時(shí)間財(cái)經(jīng)表示，58同城入股我愛我家，在商業(yè)邏輯上并不罕見?！靶袠I(yè)不成熟或者沒有規(guī)則，那我利用自己的優(yōu)勢開放賦能”合情合理。他認(rèn)為，身份上有沒有自營不重要，但他對是否因此會(huì)影響到市場公平表示擔(dān)心。

　　關(guān)于億通達(dá)公司起訴58同城的最新進(jìn)展是，7月10號(hào)將在海淀法院召開庭前會(huì)議。（北京時(shí)間財(cái)經(jīng) 李拜天）

（責(zé)任編輯：李榮）

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