9月19日，家住浦口區(qū)濱江馨園12棟的業(yè)主王先生，為過世的父親辦了場“白事”。“白事”選在小區(qū)睦鄰中心“家宴坊”舉行，“白事”上“知客”的是鄰家的叔叔伯伯，上菜的是自家的阿姨嬸子，一家有事大家?guī)?，場面雖不盛大，卻人情味滿滿。“一共置辦了15桌，只花了7000多元，節(jié)省了開支又不丟面子，大家都說辦得好。”王先生對記者說。
“家宴坊”是南京浦口康居建設集團有限公司(簡稱康居集團)利用小區(qū)物業(yè)用房打造，面向業(yè)主開放的“紅白喜事”辦理場所。祿口機場疫情發(fā)生后，“家宴坊”根據(jù)疫情防控要求暫時關閉。9月初，在疫情得到有效控制后，“家宴坊”重新開放，小區(qū)業(yè)主頻頻預約，火熱依舊，目前預約辦理喜宴已達十余場，主要集中于國慶假期。
“家宴坊”深受小區(qū)居民歡迎的同時，還有效降低該小區(qū)“紅白喜事”和物業(yè)類投訴。據(jù)統(tǒng)計，濱江和園首個“家宴坊”自2017年下半年開放以來，12345物業(yè)類人均投訴率從2018年的6.5%降低到今年上半年的2.5%。
康居集團副總經理夏敏介紹，濱江和園所處的鞏固保障房片區(qū)是浦口區(qū)最大的保障房集中安置片區(qū)，現(xiàn)有建成交付居民小區(qū)5個、已入住住戶約1.13萬戶，居民多為本地區(qū)拆遷安置的失地農民，多保留“紅白喜事”自操自辦的習慣。
小區(qū)內，常有居民找場所搭棚、搬桌椅板凳、備爐灶餐具“搭棚辦事”，辦起“流水席”，給小區(qū)帶來噪音擾民、阻礙居民及車輛出行、污水亂排及垃圾亂丟等各類問題。“小區(qū)里有人辦酒席時，塑料碗、碟扔得到處都是，污水流一地，讓人不好走路。”家住濱江和園的張先生說，有一次因為棚子擋路了，兩輛車還發(fā)生了碰擦事故。
據(jù)統(tǒng)計，僅2017年上半年，濱江和園小區(qū)關于“紅白喜事”辦理的12345工單投訴就多達22起。
為解決難題，康居集團利用小區(qū)睦鄰生活中心一整層空間，規(guī)劃打造了“家宴坊”。康居集團副總經理祝明介紹，“家宴坊”面積約696.6，可同時容納十余桌酒席，配備了空調、桌椅、灶具、音響、舞臺等配套設施，接受業(yè)主預訂，進行統(tǒng)一管理和服務。居民只需要預定好場所、請來廚師、備齊食材和餐具，便可自操自辦起來。“家宴坊”一經推出，便受到小區(qū)居民歡迎，僅2018年一年就承辦了200多場宴席。
家住濱江和園2棟的于先生不久前在“家宴坊”為兒子辦了場定親宴。“自己請的大廚、買的食材，量大放心，每桌花了不到1000元，比在飯店至少便宜五六百元，經濟實惠。”于先生說，相比之前在小區(qū)里“搭棚辦事”又熱又臟，“家宴坊”有場地、有空調，家里親戚朋友感到很舒適。
“家宴坊”的開放，小區(qū)噪音擾民、環(huán)境衛(wèi)生等關于“紅白喜事”辦理的“12345”訴求不斷減少，還有效提高了物業(yè)費收繳率。濱江和園2017年度物業(yè)費收繳率較上年增長了近5%，同比周邊未增設“家宴坊”小區(qū)的物業(yè)費收繳率高出約5%。
隨后，康居集團又先后在濱江馨園、濱江嘉園打造了“家宴坊”，于去年5月裝修完成，兩小區(qū)的“紅白喜事”12345人均投訴率、物業(yè)類人均投訴率均隨之持續(xù)下降。
目前，三個小區(qū)的“家宴坊”統(tǒng)一收費1000元，實施聯(lián)動共享機制，物業(yè)人員根據(jù)預約時間協(xié)調安排場所。“重新開放后，我們嚴格落實疫情防控常態(tài)化要求，在保證便民、利民的同時，對來訪人員嚴格核查健康碼、行程碼、體溫查驗。”祝明介紹。
據(jù)悉，為進一步保障“家宴坊”用氣安全，康居集團近期共投資約60萬元，實施3個“家宴坊”的燃氣改造，目前燃氣公司正在施工中。
康居集團表示，集團在鞏固保障房片區(qū)還有4個在建小區(qū)，預計于2022年-2023年陸續(xù)交付入住，屆時整個鞏固保障房片區(qū)安置人口將達10萬人。在新建小區(qū)中，“家宴坊”將作為一項重要建設規(guī)劃，不斷提升服務水平。(徐寧 許震寧)
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