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調查研究是干好工作、服務好群眾的前提。沒有調查,就沒有發(fā)言權。但是,調查之后,是把群眾反映的問題束之高閣,還是即刻研究辦理,體現(xiàn)領導干部和工作人員的態(tài)度和責任。做好調查研究,重在“查、研、干”上下足功夫。
調查研究要查清問明。調研之前要做好“功課”,明確方向、目的和要達到的效果,不能東一榔頭西一棒槌,切忌問不到點上。與其眉毛胡子一把抓,不如抓住重點,解決一兩個難題。調查要循序漸進、和顏悅色,就像拉家常那樣,才能聽到真聲、了解到實情。如果威嚴刻板,讓調研對象小心翼翼、膽戰(zhàn)心驚,聽到的只會是奉承之言。對存在的問題只有查清事實、問明原因,才能對癥下藥,找到更好的解決辦法??捎行┤说交鶎诱{研時走馬觀花、蜻蜓點水、敷衍了事,這樣的調研只會給基層添麻煩。不解決實際問題的調研,還是不去為好。
調查研究要研措結合。查清問明只是調查研究的第一步,接下來對群眾反映的問題要進行梳理、歸類、研究,制定出解決的辦法和措施。有的人到基層調研后,問題癥結也找到了,可覺得不好辦,就沒有了下文。還有些人遇到棘手難辦的事,一拖再拖,久而不決,讓群眾看不到解決問題的希望,失去了對黨員干部的信任。更有甚者,對前來反映和要求盡快解決問題的群眾進行呵斥、不耐煩,把群眾的合理訴求當作無理取鬧,這樣的工作態(tài)度嚴重背離了全心全意為人民服務的宗旨。對調研出來的問題不推諉、不扯皮,即刻研究,制訂出詳細的計劃和進度,采取相應的措施,才有助于問題盡快解決。
調查研究要“干”字當先。調查研究的目的是為群眾辦實事、解難題,落腳點要落實到“干”字上。怎么干、如何干,取決于前期的調查研究。如果只調查不研究,只是知道問題的存在;如果調查了、研究了,卻沒有落實到位,問題依然存在,前期的調查研究等于白忙活,調查研究就沒有了意義。調查、研究、落實必須三位一體,缺一不可。調查研究之后,對群眾關心的熱點、難點、焦點問題管與不管是責任和態(tài)度問題,干得好與壞是能力問題。能力可以通過努力來提升,如果思想上、態(tài)度上出現(xiàn)問題,即使知道了問題存在的根源,若不撲下身子、甩開膀子、腳踏實地去干,調查研究得再好,“掃帚不到,灰塵自然不會跑掉”。抓好落實是調查研究之根本,群眾的滿意度是對調查研究效果最好的“試金石”。
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