近日，某知名“網(wǎng)紅”在深圳購買了一處1500萬元左右的房產(chǎn)，被指疑似存在“跳單”行為，引發(fā)了網(wǎng)友們廣泛討論。跳單，一般指買家跳開中介，利用中介提供的房源信息、交易機會，直接與業(yè)主達成交易，以達成省去大額中介費用的目的。
北京青年報記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在房產(chǎn)交易中，“跳單”現(xiàn)象時有發(fā)生，多名房產(chǎn)中介人員均表示曾遭遇客戶“跳單”。“跳單”為何會成為一個常見的現(xiàn)象?對交易雙方意味著什么?
事件
深圳網(wǎng)紅被指“跳單”后遭網(wǎng)暴
深圳某中介的一名中介為網(wǎng)紅“小小莎”帶看了一套報價1620萬的房子，但雙方并沒有就價格問題達成一致。中介談完的結(jié)果是：第一，房價是1620萬，業(yè)主不同意降到1500萬;第二，中介費要收1%，也就是16萬左右。隨后“小小莎”通過別的渠道，以1568萬元的成交價、9萬元的中介費買下這套房。該中介質(zhì)疑“小小莎”這是“跳單”，將其個人信息在網(wǎng)上曝光，隨后中介從業(yè)人員集體刷爆該網(wǎng)紅短視頻留言欄。“小小莎”因此一夜之間掉粉100多萬，甚至被迫“關(guān)號”。
深圳市房地產(chǎn)中介協(xié)會隨后發(fā)文，對“跳單”行為零容忍。已于第一時間關(guān)注此事件進展，如該客戶“跳單”行為屬實，深房中協(xié)會第一時間將其列入到“深圳市房地產(chǎn)中介行業(yè)失信客戶名單”。
“小小莎”則回應(yīng)稱，沒有和該中介簽訂任何書面協(xié)議，這套房源并非該中介的獨家房源，肯定貨比三家。她認為，該中介這是一邊在拒絕幫客戶壓價、堅持收取高額中介費;一邊因客戶選擇同行提供的低價服務(wù)，惡意中傷客戶、泄露客戶隱私，她將正式提起訴訟。“小小莎”認為自己從沒有做過“跳單”的事，也從不會拒絕為提供服務(wù)的人給予合理的報酬。
調(diào)查
高中介費導(dǎo)致客戶產(chǎn)生“跳單”念頭
劉宇(化名)日前在北京市購買了一套價值700多萬元的房產(chǎn)，購房的中介服務(wù)費將近20萬元，劉宇表示，20萬元對他來說是一筆不小的數(shù)目。在買房的過程，他多次與中介協(xié)商降低服務(wù)費用，但中介強調(diào)，公司有相關(guān)的規(guī)定，降費的空間有限。
劉宇告訴北京青年報記者，中介付出的勞動其實并不多，這筆收費他始終覺得過高，其間數(shù)次產(chǎn)生了“跳單”的念頭，也想過找一家費用更低的中介。“我給房東直接打電話，他也覺得這筆中介費高了。”最終，劉宇還是通過該中介辦理了購房手續(xù)并支付了中介費。
劉宇表示，對普通家庭來說，面對過高的中介費，許多人都有“跳單”的沖動。“我看房之前沒有簽訂任何協(xié)議，中介主動要帶看，結(jié)果另一家中介也有這套房源，費用少一半，你換不換，這也不算跳單吧。”
北京青年報記者隨機詢問多名近期購房市民，均表示因高中介費產(chǎn)生過“跳單”的念頭。近期在朝陽區(qū)購房的市民羅先生表示，跳單本身不值得鼓勵，畢竟我們要遵守契約，誠信無論對社會還是個人都挺重要。但是，跳單作為交易行為中產(chǎn)生的一種經(jīng)濟現(xiàn)象，其背后不合理的高中介費問題沒有得到足夠的重視。
爭議
中介費定價權(quán)應(yīng)歸哪里值得探討
朝陽區(qū)某中介公司的一名客服經(jīng)理表示，他遭遇過多次客戶“跳單”，對這種行為比較無奈，中介人員普遍對這種行為厭惡，它極大損害了市場交易本身。對于市民反映的高中介費的問題，該客服經(jīng)理表示，這個是明碼標(biāo)價的，公司和行業(yè)都有相關(guān)的指導(dǎo)或者規(guī)定。
而針對“跳單”背后市民反映的高中介費問題，中原地產(chǎn)首席分析師張大偉表示，目前中介費的定價是不是合理，過去一套房10萬元按3%收，后來房價100萬元也是收3%，現(xiàn)在一套房1000萬還是按3%。按房屋的總價來收取中介費問題目前有極大的爭議。中介費的定價權(quán)應(yīng)該歸哪里，目前的市場是不是存在壟斷行為都值得探討。中介公司應(yīng)該用服務(wù)吸引購房者選擇高點位，而不是用規(guī)模。
說法
律師：選擇費用更低的中介
促成交易不算“跳單”
北京市尚衡律師事務(wù)所李媛媛律師表示，買家在購房的過程中，在沒有簽訂相關(guān)協(xié)議的情況下，即使中介帶看了相關(guān)的房屋，但買家仍有機會通過其他正當(dāng)渠道獲得同一房源信息，并有權(quán)利選擇報價更低、服務(wù)更好的中介來達成交易，不構(gòu)成“跳單”違約。
李媛媛表示，民法典第九百六十五條規(guī)定，委托人在接受中介人的服務(wù)后，利用中介人提供的交易機會或者媒介服務(wù)，繞開中介人直接訂立合同的，應(yīng)當(dāng)向中介人支付報酬。這就意味著如果買家接受了中介的服務(wù)后跳單，需要照常向中介支付相應(yīng)的中介費的。但這里的“直接訂立合同”，指的是雙方直接交易，而沒有通過任何一家中介?，F(xiàn)實中，賣房人通常都會把自己的房子委托給多家中介掛牌出售，如果買家通過另一家中介費更低，服務(wù)更好的中介來促成交易，則不構(gòu)成“跳單”。
李媛媛表示，發(fā)生“跳單”后，即使“跳單”行為被法院認定，中介按《看房確認書》的標(biāo)準(zhǔn)主張購房人賠償全額中介費，也很難被全額支持。跳單一般是發(fā)生在簽約前，中介如果據(jù)此主張全額的中介服務(wù)費，是很難得到法律支持的。
(記者 朱開云)
關(guān)鍵詞：
中介費，跳單，客戶
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