互聯(lián)網(wǎng)飛速發(fā)展改變了婚戀交友這一傳統(tǒng)行業(yè)，網(wǎng)絡(luò)婚戀平臺的安全與規(guī)范始終是用戶的核心關(guān)切。網(wǎng)上交友信息嚴(yán)重失實、用戶征婚被騙財騙色等投訴和案件不勝枚舉，一些不法分子甚至將網(wǎng)絡(luò)交友平臺當(dāng)作實施犯罪的渠道。
專家指出，婚戀交友平臺不論線上線下，其核心主要是“信息真實”和“風(fēng)險提示”。平臺一定要對核心信息進行核驗，這是最基本的規(guī)則。此外，風(fēng)險提示要深入到各個環(huán)節(jié)，包括提示敏感詞。
信息審核難：互聯(lián)網(wǎng)婚戀平臺隱患重重
目前，互聯(lián)網(wǎng)婚戀交友平臺“信息審核不嚴(yán)”“線下違規(guī)操作頻發(fā)”“用戶個人信息保護不力”等亂象頻發(fā)，被業(yè)內(nèi)和消費者詬病。
記者了解到，38歲的孟女士與鄭某通過世紀(jì)佳緣網(wǎng)站認(rèn)識后，轉(zhuǎn)入微信平臺聊天，隨后兩個人見面并交往，很快確立了戀愛關(guān)系。在交往過程中，鄭某稱自己做生意需要資金周轉(zhuǎn)，多次向孟女士要錢，孟女士深陷在感情里，從來沒有懷疑過。直到有一天，孟女士接到一個與她境遇相似的陌生女人的來電才如夢初醒。交往兩年，孟女士共轉(zhuǎn)給鄭某100余萬元。后警方以涉嫌詐騙罪對鄭某立案偵查。
此前，共青團中央、民政部等部門出臺《關(guān)于進一步做好青年婚戀工作的指導(dǎo)意見》，要求協(xié)調(diào)推動工商、工信、公安、網(wǎng)監(jiān)、機關(guān)職能等部門的協(xié)同聯(lián)動，推動實名認(rèn)證和實名注冊在婚戀交友平臺的嚴(yán)格執(zhí)行。
然而，出于對個人信息的保護，網(wǎng)絡(luò)婚戀交友平臺上絕大多數(shù)用戶傾向于使用非實名的昵稱，且只愿有限度展示真實信息，婚姻狀況等關(guān)鍵信息也難以有效獲取。
杭州的小吳通過世紀(jì)佳緣網(wǎng)站認(rèn)識了一位女孩，對方介紹的時候說自己既是北大碩士、又是董事長的千金。小吳開始和對方約會，見面3次，花了近3萬元。女孩第二次見面要求送戒指，第三次見面要求送項鏈，后來說母親生日還要禮金，小吳開始懷疑女孩的身份。經(jīng)核實，她既不是北大碩士，也不是董事長千金，目前離異，還有兩個孩子。最終，該婚戀網(wǎng)站對小吳進行了賠付，并對信息造假的女方提起訴訟。
發(fā)布“自律標(biāo)準(zhǔn)”：有婚戀平臺推出“實人認(rèn)證”
針對頻發(fā)的亂象，不少婚戀平臺開始出臺自律的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，并利用大數(shù)據(jù)進行個人信息審核認(rèn)證，有婚戀平臺推出“實人認(rèn)證”。
不久前，百合佳緣集團發(fā)布了《百合佳緣集團自律標(biāo)準(zhǔn)》，涉及“完善平臺審核規(guī)則”“提高平臺產(chǎn)品安防等級”“細(xì)化用戶風(fēng)險提示”等，以期減少行業(yè)亂象。
百合佳緣集團CEO吳琳光表示，針對目前行業(yè)整體存在的各類侵害消費者權(quán)益的行為，百合佳緣集團旗下的“百合網(wǎng)”和“世紀(jì)佳緣”兩個平臺，會嚴(yán)格遵從標(biāo)準(zhǔn)，自查自糾。
目前，百合網(wǎng)與世紀(jì)佳緣兩個平臺上的幾個直播產(chǎn)品要求用戶必須完全實現(xiàn)實名和“實人”認(rèn)證后才可加入。
此外，珍愛網(wǎng)、網(wǎng)易花田等婚戀平臺均使用大數(shù)據(jù)進行個人信息認(rèn)證。新進入婚戀市場的互聯(lián)網(wǎng)婚戀平臺“單身有禮”也采取多項信息認(rèn)證措施，例如，該平臺通過學(xué)信網(wǎng)數(shù)據(jù)對用戶填寫的學(xué)歷信息進行比對。
隱私權(quán)與知情權(quán)：需要找到最佳平衡點
專家指出，許多平臺出于對用戶隱私保護的考慮研發(fā)產(chǎn)品，但在尋找“另一半”時，用戶又希望能夠得到對方最真實、確切的信息，導(dǎo)致平臺在保護個人隱私和滿足客戶需求方面存在一定矛盾。
北京市匯佳律師事務(wù)所主任邱寶昌說，個人信息的保護需要數(shù)據(jù)安全作為支撐。一是通過技術(shù)手段設(shè)定規(guī)則，明確違反規(guī)則后內(nèi)部如何處罰;二是建立制度保障，如果平臺沒有盡到安全保障義務(wù)，例如出現(xiàn)信息泄漏、非法交易，公司法定代表人、直接責(zé)任人，需要承擔(dān)法律責(zé)任。
中國政法大學(xué)傳播法研究中心副主任朱巍認(rèn)為，基礎(chǔ)信息的真實是互聯(lián)網(wǎng)信息真實的基礎(chǔ)，這不僅包括網(wǎng)絡(luò)安全法規(guī)定的需要登記的身份證信息，還包括人與注冊信息的對應(yīng)關(guān)系。
“婚戀需要雙方的某些深度信息，可以通過協(xié)議方式交給平臺。”朱巍說，隱私權(quán)在婚戀面前可以被限制，特別是雙方當(dāng)事人都同意的基礎(chǔ)上，但不能是所有人都可查看，應(yīng)該是在監(jiān)管之下，小范圍、點對點的傳播。
中國法學(xué)會法治研究所副研究員劉金瑞建議，婚戀網(wǎng)站可以發(fā)布一個登記信息列表，想到平臺上談?wù)摶榧蓿畔⒉蝗咧唤o標(biāo)注“一般用戶”，對于所提交的部分信息，通過公開獲取的途徑進行審核，提示用戶只可作為“參考”。(倪元錦)
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