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工信部:加快推進互聯(lián)網(wǎng)應用適老化及無障礙改造專項行動

來源:經濟日報    2021-04-12 16:28:52

數(shù)字普惠化還有幾道坎

——建設數(shù)字中國系列述評之二

近年來,隨著新一代信息技術廣泛應用于醫(yī)療、養(yǎng)老、教育等公共服務領域,數(shù)字技術為群眾日常生活帶來極大便利。但是,因城鄉(xiāng)發(fā)展不平衡、個體間對新技術接受能力存在差異等原因,“數(shù)字鴻溝”問題仍難避免。

“鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)絡基礎設施建設近年來實現(xiàn)跨越式發(fā)展。截至2020年底,全國行政村通光纖和4G的比例均已超過98%,光纖到達率和4G覆蓋率已經基本實現(xiàn)了城鄉(xiāng)無差別。”在中國信息通信研究院政策與經濟研究所政策研究部李敏博士看來,目前農村居民使用數(shù)字技術最大的障礙不是網(wǎng)絡覆蓋問題,而是農村地區(qū)數(shù)字技術應用生態(tài)不夠完善、應用場景不夠豐富,讓很多農村用戶對數(shù)字技術了解不多,“因此,應大力培育農村地區(qū)數(shù)字產業(yè)生態(tài),營造良好的數(shù)字技術應用環(huán)境,進一步提升農村居民數(shù)字技術使用水平”。

賽迪研究院工業(yè)經濟研究所研究室主任韓建飛也認為,由于農民數(shù)字技能不足,在線教育、數(shù)字娛樂、移動出行等新業(yè)態(tài)在農村地區(qū)尚未普及。建議在行政村設立免費或低價聯(lián)網(wǎng)的公共服務場所,提供教育培訓、醫(yī)療健康、養(yǎng)老助老等方面的信息服務,并根據(jù)農村居民、新型農業(yè)經營主體的用網(wǎng)特征與需求,開發(fā)更具個性化與針對性的資費套餐,適當減免上網(wǎng)資費,降低數(shù)字技術使用門檻,提升用網(wǎng)積極性。

數(shù)字時代,老年人是不容忽視的網(wǎng)絡用戶群體。根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心發(fā)布的數(shù)據(jù),截至2020年12月,我國網(wǎng)民規(guī)模達9.89億,60歲及以上老年網(wǎng)民占11.2%。“老年人的視覺、聽覺能力都有所下降,當前手機的字體、聲音不符合老年人使用習慣,復雜的操作系統(tǒng)和觸屏方式也讓老年人無法適應。”韓建飛認為,應加強老年手機設計研發(fā),開展網(wǎng)絡適老化改造,開發(fā)“老年人模式”的服務應用。

工業(yè)和信息化部近日印發(fā)通知,明確了《互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站適老化通用設計規(guī)范》《移動互聯(lián)網(wǎng)應用(APP)適老化通用設計規(guī)范》,加快推進互聯(lián)網(wǎng)應用適老化及無障礙改造專項行動,助力老年人、殘疾人等重點群體平等便捷地獲取、使用互聯(lián)網(wǎng)應用信息。

“數(shù)字技術快速迭代、應用層出不窮,給老年人等群體帶來了一些不便。”李敏認為,數(shù)字化社會應該更加友好,發(fā)展技術不能只片面追求“高精尖”,還要考慮人性化、便利化。

信息安全問題同樣值得關注。老年人在上網(wǎng)過程中由于識別和防范能力不強,容易遇到信息泄露、電信詐騙等問題。“老年人上網(wǎng)不僅要提防不法分子設計的騙局,還要甄別類似‘偽科學養(yǎng)生秘訣’等虛假信息。營造良好網(wǎng)絡空間、引導老年人安全用網(wǎng),應成為全社會的共同課題。”中國工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)智庫委員會專家、中國社會科學院數(shù)技經所數(shù)字經濟研究室主任蔡躍洲認為,加強數(shù)據(jù)安全和個人信息監(jiān)管治理刻不容緩,某些應用在老年人不知情的前提下強制授權、過度索權、超范圍違規(guī)收集使用個人信息等亂象亟需治理。

建設更加普惠友好的數(shù)字社會,應該在推廣數(shù)字技術的同時,給出“非數(shù)字化”選項,保留電話、線下人工服務等傳統(tǒng)渠道。

適老化通用設計重在落實落細。要推動“公益課堂”進社區(qū)、進家庭、進養(yǎng)老院,為老年人提供定制化、個性化“學習課程”,強化對特殊群體的數(shù)字技能培訓;在車站、機場、公園、銀行、醫(yī)院、商場等公共場所,為老年人提供必要的信息引導和人工幫扶,讓老年人有更多獲得感、幸福感、安全感,讓數(shù)字技術向普惠化方向發(fā)展。

(記者 李芃達)

關鍵詞: 互聯(lián)網(wǎng),無障礙改造

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